培训与开发考-试要点.docVIP

第三章?培训与开发培训需求的层次分析 ：战略层次（外部环境/组织条件/人员变动）、组织层次（组织目标/组织效率/组织资源/组织文化/工作任务）、员工个人层次（员工素质/员工技能/工作态度/工作绩效）；②培训需求的对象分析：新员工/在职员工；③培训需求的阶段分析 ：目前/未来培训需求分析：分析为满足未来发展的需要而提出的培训要求，采用前瞻性培训需求分析方法。预测企业未来工作变化、员工调动情况、新员工岗位对员工的要求、员工已具备的知识水平和尚欠缺的部分。 2、培训需求分析的实施程序：做好培训前期的准备工作、制定培训需求调查计划、实施培训需求调查工作、分析与输出培训需求结果 面谈法：优：可以充分了解相关方面的信息；有利于培训双方相互了解，建立信任关系，从而使培训工作得到员工的支持；能使培训对象更深刻地认识到工作中存在的问题和自己的不足，激发其学习的动力和参加培训的热情。 缺：在一定程度上可能会影响员工的工作，而且会占用培训者大量的时间；对培训者的面谈技巧要求高；分析难度大。 ②重点团队分析法：优点：不必和每个员工逐个面谈，花费的时间和费用比面谈法要少得多；可以发挥出头脑风暴法的作用，得到的培训需求信息更有价值；易激发出小组中各成员对企业培训的使命感和责任感。缺点：对协调员和讨论组织者要求较高；可能会导致大家不会说出自己的真实想法。 ③工作任务分析法：优：是一种非常正规的培训需求调查方法