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预 测
V01．29，No．2 FORECASTING 2010年第2期
基于顾客资产的交叉购买价值计量研究
成爱武。张树泉
(西安工程大学管理学院。陕西西安710048)
摘要：交叉购买价值是顾客资产的重要组成部分之一，测量和预测交叉购买价值是顾客资产计量研究中的一
个重要课题。本文在借鉴顾客资产夏交叉购买相关研究成果的基础上，以顾客资产为前提，对交又购买价值的
计量问题进行了探讨。从资产角度出发，界定了顾客交叉购买价值的概念，从顾客自身和企业两方面对影响顾
客交叉购买行为及其购买价值量的因素进行了系统分析，在此基础上提出了交叉购买价值计量模型。并运用
Logit模型和曲线拟合法构建了交叉购买概率、交叉购买量的预测模型。实例应用结果证明，本文提出的模型具
有较好的预测效果，对完善顾客资产计量研究具有一定的参考价值。
关键词：顾客资产；交叉购买价值；交叉购买频率；交叉购买量
中图分类号：fv713．50文献标识码：A 文章编号：1003-5192(2010)02·0053—05
TheMeasurementof ValueBaseontheCustomerAsset
Cross．purchase
CHENGAi．WU。ZHANG
Shu．quan
(ManagementCollege，Xi’anPolytechnicUniversity，Xi’an710048，China)
valueisoneofthe ofcustomer themeasurementand toit
Abstract：Cross—purchaseimportantpart asset，and prediction
the and
isthe in measurementofcustomer ontherelatedresearchabout
importantsubject asset．Drawing cross—purchase
of as·
customer the ofcustomer measurementonthe customer
asset，thepaperexploredproblem CROSS—purchase premise
fromthe of and the
set．The definedthe ofcustomer value asset
paper conception cross—purchase perspective analyzed
and themselves as．
factorsthataffeCt behaviorvolumefromcustomers and two
customers’cross．purchase enterprises
basedonthisthe of valueandbu
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