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2012年度社会责任报告 证券代码： 000598 证券简称： 兴蓉投资 目 录 关于本报告 3 第一节 综述 4 一、公司概况 4 二、公司治理与组织架构 5 三、利益相关方 5 四、2012年获得的部分荣誉 6 第二节 提供优质服务，满足用水需求 7 一、确保供水安全 7 二、努力提升服务质量 8 第三节 投身环保产业，发展绿色经济 9 一、达标运营，节能减排 9 二、持续开拓污水处理市场 9 三、积极延伸产业链 10 四、大力进军环保领域 10 第四节 科学规范经营，保护股东权益 11 一、保持良好的投资者关系 11 三、与投资者共享成长收益 12 第五节 关注员工成长，共建发展平台 12 一、完善保障机制，保护员工权益 13 二、充实教育培训，重视员工发展 14 三、加强企业文化建设 14 第六节 投身公益事业，共建和谐社会 15 第七节 携手合作伙伴，创建发展平台 17 第八节 后记 18 一、展望 18 二、读者意见反馈 18 关于本报告 报告承诺 本报告披露的所有内容，已经成都市兴蓉投资股份有限公司董事会审议通过。 时间范围 本报告为成都市兴蓉投资股份有限公司发布的第三份社会责任报告，报告时间范围为2012年1月1日至2012年12月31日，基于连续性和可比性考虑，对部分事项的说明适当作了前后延伸。 组织范围 成都市兴蓉投资股份有限公司及下属机构。 发布周期 成都市兴蓉投资股份有限公司社会责任报告为年度报告，每年随年报发布。 参考标准 本报告编写遵循《》的，参照中国社会科学院企业社会责任研究中心发布的《中国企业社会责任报告编指南》和全球报告倡议组织（GRI）《可持续发展报告指南》（2006版） 指代说明 除非另有说明，以下简称在本报告中之含义如下： 、兴蓉集团：成都市兴蓉集团有限公司 、、公司或我们：成都市兴蓉投资股份有限公司 、排水公司：成都市排水有限责任公司 、自来水公司：成都市自来水有限责任公司 成都市兴蓉投资股份有限公司（股票代码000598），是一家西部领先的城市环境服务商。城市环境服务商 公司主要利益相关方 四、2012年获得的部分荣誉 获奖单位 荣誉称号 评奖机构 获奖时间 公司 2011年环境企业竞争力大奖 中国环境投资联盟 2012公司2011中国主板上市公司价值百强 证券时报 公司 2011年水业十大影响力企业 中国水网 2012 2012年度中国水业最具影响力投资运营企业 中国水网 2013年2月 自来水公司 2011年度全国“安康杯”竞赛优胜单位称号 中华全国总工会、国家安监局 2012年6月 自来水公司 客户联络中心标准体系四星认证（简称“CCCS”） CCCS 客户联络中心标准委员会、中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会 2012年7月 自来水公司 中国倾听民意金铃奖——2012“年度十大优秀公共服务热线”奖 零点研究咨询集团 2012年11月 排水公司 2012年度宣传信息工作先进单位 四川省城镇供水排水协会 2013年1月 第二节 提供优质服务，满足用水需求 城市供水安全直接关系到广大人民群众的身体健康，面对我国各类水源污染事故频发的现状，公司高度重视供水安全管理，同时努力提升服务水平。 一、确保供水安全 （一）加强水质检测 自来水公司率先《生活饮用水卫生标准》全部106项水质指标，在水质控制上形成一套系统的体系在建设部连续年对全国大城市的水质中，持续保持的企业之一成都市中心城区水量快速增长城市供水系统高峰期超负荷运行，50万吨/日公司发挥区位优势和核心竞争优势，本着对环境高度负责的态度，CODcr 12.90万吨、SS 10.63万吨、NH3-N 1.38万吨，各污水处理厂出水水质均优于设计排放标准，有效控制污染源，大大降低废水、废气、废物对环境的影响，从根本上解决城市水污染问题，全力改善城市水环境质量，为当地减排目标的实现和环境治理工作做出积极贡献。 二、持续开拓污水处理市场 排水公司继续致力于跨区域经营，努力开拓污水处理市场，借助自身的先进技术和管理理念，全力改善城市水环境。 2012年，排水公司先后获授深圳市龙华污水处理厂（二期）委托运营项目8年特许经营权、四川省巴中市第二污水处理厂、巴中经开区污水处理厂工程BOT项目28年特许经营权、西安市第一污水处理厂二期工程BOT项目30年特许经营权。 三、积极延伸产业链 为降低污水处理厂污泥对环境的影响，实现污泥减量化、稳定化、无害化和资源化处置，排水公司进一步延伸产业链，积极进入污泥处置等新环保领域4亿元，处理规模为400吨/天，采用“半干化+焚烧”及“干法+湿法”烟气处理工艺。 四、大力进军环保领域 作为城市的必然产物，生活垃圾如不加以妥善收集和处理，将会污染大气、水体和土壤，危害人体