“流程银行”：通向“客户银行”之路——关于农村中小金融机构与“流程银行”的对话（下）.pdfVIP

经营管理 OPERATIONMANAGEMENT 流‘‘程银行：通 向 “客户银行之路 — — 关于农村 中小金融机构与 “流程银行 ”的对话 变革涵盖的范围 术 的、组织的再造 ，能够促使服务质量、服务 效率、内部管理、经济效益、企业价值全面提 流程银行代表了当前先进的金融管理理 升 ，最终实现业务流程最优化 ，组织体系标准 主持人 念。是农村中，J金融机构内部变革的内在需 化 ，考核激励科学化 ，风险内控常态化 ，品牌 徐春培 对话囊宾 要，l也是适应金融业激烈竞争的必然选择。 。 价值最大化。要改变认为流程银行仅是流程再 张绪东 造 的错误认识 ，它是一个系统的工程 ，没有全 河北省联社科技部总经理 主持人一流程银行”对 “部门银行”的改造 方位的变革和支撑，其作用就不能得到充分的 杨贵院 将会带来全局性的变革，这个变革 包括哪些方 发挥和保障。 上海农商银行合规部总经理 白雷蜂 面? 天津滨海农商行 张绪东一流程银行并非只停留在业务流程层 主持人一农村中小金融机构构建流程银行 个人业务部总经理 面 ，它还包括观念 的、人的、企业文化的、技 时，在管理流程再造方面有哪些思路选择? 57 OPERATIONMANAGEMENT经营管理 - 张绪东一针对 国内银行经营同质化 以 事业部制组织架构，并正确处理前 中后 撑模块主要是对市场模块提供服务和战 及金融市场差异化、客户偏好多样化 的 台的相互关系。 略参谋，相关部门包括人力资源、信息 趋势，按照流程银行的理念 ，农村 中小 技术、战略发展、后勤服务等 ；风险管 金融机构可 以根据业务部 门系统化管理 具体 的步骤和措施 理模块应 弓1人全面风险管理理念 ，将信 职 能的特点，建立 以管理流程为主线的 用、市场 、操作等风险统筹考虑 ，相 多个业务单元 ，实行从服务 内部客户到 业务流程是商业银行业务经营的生 关部 门包括风险控制、法律合规等 ；市 服务外部客户的服务流程体系和 以独立 命线。尽快实现从 I部‘门银行”向 流“ 场模块则可根据商业银行的主要利润来 核算为核心的绩效考核体系。以上设想 程银行”的转变，是农村中小金融机构 源及未来发展的重心，分为零售银行业 主要可通过两个思路来完成 ：一是突出 发展的必由之路 0。 务、公司金融业务、同业银行业务和金 核心业务流程 ，把核心业务流程的重构 融市场业务等 。在前述三大模块之外， 作为重点 。这种建立在 比较优势基础上 主持人一农村 中小金融机构在建设流 应建立独立的审计系统 。二是总行与分 的业务流程再造 ，有助于致力于核心业 程银行时 ，应按照怎样 的步骤去实施? 支机构之间关系的流程再造 (纵向流程 务 ，既节省人力、物力和财力，又大大 杨贵院一从理论上讲 ，农村中小金融 再造)。目前发达国家的商业银行普遍 提升具有 比较优势的业务 的回报率 。对 机构建设 “流程银行”可以考虑从以下几 存在弱化分行职能、压缩 中间环节 的趋 于边缘业务流程 (即附加值低或不能体 个步骤进行 。第一步 ：组建变革组织的团 势，尽量缩短分支机构的层次，其 目的 现 自身竞争优势的业务流程 )，则可以 队 (课题组或项 目组)，充分理解变革的 是使整个银行更加接近市场，此即