第10章 组织变革和发展.pptVIP

组织变革 一个组织中任何的人员、结构或者技术的改变 变革的特征 在程度和方向上是持续且多样化的 结果具有不确定性，但并不是完全不可预测的 威胁与机遇同在 变革管理是每一个管理者工作中 必不可少的一部分 （1）企业经营成绩的下降：如市场占有率下降，产品质量下降，消耗和浪费严重，企业资金周转不灵等。 （2）企业生产经营缺乏创新：如企业缺乏新的战略和适应性措施，缺乏新的产品和技术更新，没有新的管理办法或新的管理办法推行起来困难等。 （3）组织机构本身病症的显露：如决策迟缓，指挥不灵，信息交流不畅，机构臃肿，职责重叠，管理幅度过大，扯皮增多，人事纠纷增多，管理效率下降等。 （4）职工士气低落，不满情绪增加：如管理人员离职率增加，员工旷工率，病、事假率增加等。 北方民族大学 任现增 外部力量 市场力量 政府的法律法规 技术 劳动力市场 经济变化 内部力量 组织战略的变化 劳动力队伍的变化 新设备的引进 员工态度的变化 渐进式变革 激进式变革 组织平衡 保持平衡 打破平衡 影响范围 局部 整个组织 变化特点 持续进步 打破组织框架 对组织结构与管理的影响 融合于正常的管理与结构 创立新的结构和管理 技术特点 技术改革 新的突破性技术 产品与服务 产品与服务的改进 推出新的产品和服务 人员观念与文化 调整、修正 更新 结构变革 变革组织的结构成份或它的结构设计 技术变革 采用新的设备、工具或者操作方法，替代原有技术或直接引进新的 自动化: 某些原由人完成的工作，由机器来代替 计算机化 人的变革 改变人的态度、期望、认知和行为 组织发展（Organizational development ） 借以改变人员及人际间工作关系的本质和性质的各种方法或方案 组织对变革的阻力： 组织结构和控制体系必须确保其日常运作。然而，它还必须同时通过内部变化来响应外部的变化，以保持它紧跟市场的变化。 个人对变革的阻力 变革对既得利益的影响以及变革所带来的不确定性 组织结构 资源的限制 社会因素的抵制 习惯 habit 经济因素 economics factors 对未知的恐惧 fear of unknown 安全 security 缺乏意识 lack of awareness 社会因素 social factors 教育与沟通 让所有与变革有关的人参与变革 高层管理者的促进与支持 注意因变革引起的员工利益和能力需要的变化，尽量用协商的态度办事 鼓励公开交流：公开交流是处理变革阻力、克服变革过程中信息和控制问题的重要因素。 奖励贡献：以各种方式对变革作出贡献的员工都应该有回报。 1、Lewin 的变革过程模型 解冻：打破原有均衡状态，克服组织及成员对变革的阻力。方法包括：增加脱离现状的驱动力，减弱维持现状的约束力，同时采用驱动力和约束力 变革：按照既定计划和方案实施变革的过程 再冻结：使变革成果固化下来、成为新的组织模式的过程，包括将增加驱动力和减弱约束力的因素固定下来；通过制订和实行规章制度巩固新的组织模式 解冻 人们开始 意识 到需要变革 的过程 改变 从旧的 行动方式 转向 新的方式 的过程 封冻 使新的行动 相对稳定 并抵抗 未来的变化 扁平化趋势 弹性化趋势 虚拟化趋势 网络化趋势 * *