服务型制造模式下价值共创流程机制研究_以技术革新为视角_陈菊红.pdfVIP

服务型制造模式下价值共创流程机制研究 ——— 以技术革新为视角 ， １ １ １２ ， ， 陈菊红 同世隆 姚树俊 （ ， ； ， ） 西安理 工 大学 经济与管理学院 陕西 西安 西安财经 学院 管理学院 陕西 西安 １． ７１００５４２． ７１０１００ ： ， ， ， 摘 要 在 当前金 融危机 背景 下 产 品要 素价格 不 断上 涨 国际市场萎缩 服务 型制 造模式 逐 步成为国 内外 　 。 ， 制造 企业进行 转型升级 的一种 崭新 商业模式 为 了使 制 造 企业 更好地 创 造 产 品服务 价 值 提 升 自身核心 ， ， ， 竞 争优 势 从技术革新的视角 以制造 企业 价 值 创 造 流程 为基础 构建了服务 型 企业与客 户 的价 值 共 创 流 。 ， ， 。 程模 型 研 究结果表 明 价值 共创机 制 能够有效提 升制造 企业产 品服务 质 量 增加客 户感知价值 ： ； ； ； ； 关键词 服务 型制造 价值 创 造 流程 客 户感知价值 价值 共创模 型 技术革新 ： ／ ＤＯＩ １０．６０４９ｋ ｂ ｄｃ．２０１３０１０６０７ ｊｊｙ 中图分类号： 文献标识码： 文章编号： （ ） Ｆ２７１．３ Ａ １００１７３４８２０１４０１００１８０５ 　　　　 　　　　 － － － “ ” ； （ ） 技术和服务的整体解决方案 供应商 通用电气 ＧＥ ０ 引言 　 、 、 现在是世界上最大的集科技 媒体 咨询和金融于一体 ， 的服务公司 在广阔的服务领域内为全球客户解决世 ， ， 在当前金融危机背景下 国际市场需求日益萎缩 ， 界上最棘手的问题并提供整体解决方案 是一家名副 ，