执行手册4.0.docVIP

目录 执行手册 1 项目执行时间一览表 1 一、第1—2周行动计划 1 （一）资料搜集 1 （二）资料、数据整合 2 二、第3——6周行动计划——公司现状分析 4 （一）公司网络 – 利用公司现有知识 4 （二） 核心分析框架 4 （三）一般性诊断方法 5 三、第7—12周行动计划 6 （一）战略制定 6 （二）人力资源管理计划（组织架构） 11 （三）营销方案 21 执行手册 为了提高ISO团队为ZWB公司做出诊断报告的准确性，有效解决其现存管理问题，我们团队为公司制定了12周内的咨询方案执行指南。 说明：本执行手册仅提供12周的行动计划指南，其已有部分成果，后续工作将会在项的开展中逐步完善。 项目执行时间一览表 一、第1—2周行动计划 （一）资料搜集 1 为了让公司更清楚地了解到公司经营面临的实际问题、相关行业的发展前景、国家对房地长的宏观政策以及西南地区的房地产发展状况，组内成员分工分块进行资料的搜集工作。搜集途径包括网络资料搜集、图书馆资料搜集、寻访业内人士以及专家等。 资料数据搜集方法： 实地采访 电话采访 问卷调查 2 搜集资料后进行分类整理，为后期工作的进一步开展做好铺垫。 （二）资料、数据整合 1. 宏观、行业背景 政治、经济、社会文化人口、科技因素等都对房地产公司的发展造成了一定程度上的影响，在分析ZWB公司的经营战略、管理结构等方面，我们团队充分考虑宏观背景， 深入分析公司的当下发展状况以及未来发展方向。在房地产业内，房地产的发展现状 、存在问题 、行业竞争结构等也渗透到ZWB公司的经营与发展，因此，我们团队在分析之时，行业背景也是不可忽视的环节。 2. 公司资料整理 ZWB公司的各项资源需要深入的整合与处理，这需要一个长期沉淀的过程。其中包括ZWB公司的经营项目、与相关公司构成合作关系的外部资源、公司的人力资源等，都需要针对公司的未来发展进行深入的分析、整合。 3. 调研进程规划 二、第3——6周行动计划——公司现状分析 （一）公司网络 – 利用公司现有知识 公司的智力资本既是公司的关键资源，又是产生竞争优势的源泉。它能培养快速低成本地深入洞察问题和处境，因此了解如何访问这些网络是至关重要的。PD）；提供有关业务相关信息、资源的印刷品与材料等，即知识资源指南。ＩＳＯ团队充分利用公司网络资源、知识系统等方面，全方位地对公司现状进行分析。 （二） 核心分析框架 核心分析框架是帮助把复杂的情形分解为更容易理解和驾驭的部分 理顺思路、描述情形/业务 把问题分解成相关联的部分并显示它们之间的关系 以完整的逻辑形式结构化问题 用有意义、有用的方式显示比较和趋势 决定什么是正在变化的 洞察什么是造成我们正在解决的问题的原因 （三）一般性诊断方法 一般性诊断方法是帮助进行高效、一致的分析来察明客户的看法和问题 时间 任务 5-7天 整合公司现有网络资源、知识系统 3-5天 针对公司网络结构进行分析 3-6天 对预先发现的问题进行调整 4-7天 运用核心分析框架，对核心问题进行分析 5-8天 对公司整体情况、其他角度的看法等进行一般性诊断 4-7天 整合分析结论，总结出公司所面临的问题以及公司的优势 三、第7—12周行动计划 （一）战略制定 从ISO的分析报告分析，可得出目前我公司现在是以实行单一经营战略的企业，缺乏战略和目标规划。 根据ISO的分析报告以及我公司自身的发展情况，提出公司的愿景与使命是向顾客提供高品质精致住宅，使顾客享受舒适温馨有品位的生活；使公司成为一个具有领导地位的中高档房地产品牌。而公司愿景与使命的，需要分解成不同时段的不同目标。 短时期内——集中差异化战略 目前，我公司还会处于一个成长中的企业，有一定的资源和能力，但是距离处于成都地区龙头地位的房地产开发商而言，还具有相当的差距。因此ZWB公司可以将企业服务的目标消费者锁定在某一特定地区或是具有某种特定消费需求特点的消费者。如此一来，企业就可以将有限的资源集中用于“突破”某一细分市场，为目标群体提供“量身定做”的专业化服务。这是企业在“微利时代”创造良好业绩的重要途径之一。 中长时期——成本领先战略 房地产行业自身的特点，其服务对象对价格的敏感度较高，讨价还价能力较强，许多购买者对房屋价格非常敏感，同时新进入者威胁和供应者的讨价还价能力也在加大。在此状况下，想要在中长期内取得在行业内的领先地位，就要在成本上取得领先。 1.加强人力资源成本的控制 我公司的部门设置较多，许多部门的分工不明确，存在着职责重叠的问题，公司内部人力资源的利用不合理，有些员工通过关系进入公司，没有做到真正的能岗匹配；有些管理层的员工一人身兼多职，无法保证工作质量，这种方式不仅不会减少成本，长远看来，这种无法保证质量的工作会带来更大的成本消耗。2.减