班组管理中课件.pptVIP

班组管理（中）五、标准和标准化 1标准的特征 标准是指应用流程使作业人员更安全、更容易地工作，以及企业为确保顾客、质量及生产力的最有效工作方式。它有两种不同的形态：“管理标准”和“作业标准”。“管理标准”是指管理员工的行政工作所必需的，包含管理规章、人事规则以及政策、工作说明书、会计制度等等。“作业标准”是指员工实践QCD所应执行的工作方式。 五、标准和标准化 标准具有以下几个主要特征： （1）代表最好、最容易与最安全的工作方法 ； (2)提供一个保存技巧和专业技术的最佳方法 (3)是衡量绩效的基准和依据 (4)表现出因果之间的关系 (5)提供维持及改善的基础 (6)作为目标及训练的依据和目的 (7)现场工作检查和判断的依据 (8)防止问题发生及变异最小化的方法 五、标准和标准化 五、标准和标准化 五、标准和标准化-执行 （1）标准是最高的作业指示；高于任何人的口头指示； （2）班组长应进行现场指导和跟踪、确认； 做什么？怎么做、重点在哪里？班组长应教会班组的员工；不仅仅是教了就满足了。还应该确认是否在实施，结果是否稳定。 对于不遵守或者违反作业指导书的行为应批评或者必要的处分； （3）?????? 宣传和揭示；标准应放在软弱都能看到的地方（目视管理） （4）?????? 发现标准有问题时，按下面的步骤进行： ①???? 将你的想法立即报告上级； ②???? 通过实