人力资源经理的团队建设与沟通的能力.pptVIP

* 注意声音和语调，从声音声调和身体姿势上模仿、配合对方。如两个上海人容易沟通，两个东北人容易沟通，而上海人和东北人就不容易沟通 * 不要过多的亲热的动作，不要过多眼神的交流 * 需求：目的性很强，说话要准确， 会问很多封闭性问题，如“能不能做？” 强调效率 * 微笑、点头，需要鼓励 首先看重关系 如果你突然不笑了，和蔼的人就会想：他为什么不笑了？是不是我哪句话说错了？会不会是我得罪他了？是不是以后他就不来找我了？等等，他会想很多。所以你在沟通的过程中，一定要注意始终保持微笑的姿态 遇着和蔼型的人要多提问：“您有什么意见，您有什么看法”。问后你会发现，他能说出很多非常好的意见，如果你不问的话，他基本上不会主动去说。所以，你看他微笑的点头就要问 * 需要的是认同、承认，需要并愿意发表自己的意见、建议 注意看他的手势 注重宏观，不注重细节，所以，我们在说话时也可以从宏观上讲“你看，这事总体上怎样？”，同时也要注意确认，书面确认，防止其忘记了。  （二）沟通对象 1、了解沟通对象的人际交往风格和性格特征 阅读感悟：一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，他瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就“啪”地一声打开了。?铁杆奇怪地问：“为什麽我费了那麽大力气也打不开，而你却轻而易举就把它打开了？”钥匙说：