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第四章 经济法——消费者权益保护法 • 1、下列行为中，（ ）不适用于 《消 费者权益保护法》。 • A 、个人购买住房 B、接受美容美发 服务 • C、农民购买化肥 D、学校购买电脑 二、消费者基本权利 • （1）保障安全权 • （6）依法结社权 • （2）知悉真情权 • （7）获取知识权 • （3）自主选择权 • （8）获得赔偿权 • （4）公平交易权 • （9）监督权 • （5）维护尊严权 （一）安全保障权——保证商品或服务安全的义务 1、财产安全权 【题】消费者王某购买了某一型号的燃气热水器， 安装使用后没有出现问题。有一天，王某在中央 电视台第二套节目发布的产品抽查结果中发现， 其购买的该厂生产的这一型号的燃气热水器被国 家质量监督部门抽检确定为不合格产品。对此， 王某和经营者依法要做的是：（ ） A、王某可以要求退货，经营者应当负责退货 B、王某可以要求退货，但因其购买的产品未出 现质量问题，经营者有权拒绝退货 C、王某无权要求退货，因其购买的产品未出现 质量问题 D、王某无权要求退货，因其没有造成损害 • 要点：权利内容 • （1）在购买、使用家用电器、食品、 药品、化妆品等生活消费品时，有权要 求产品符合国家规定的安全、卫生标准， 不存在质量缺陷； • （2 ）在接受服务时，有权要求服务设 施、环境等符合安全、卫生标准。 下列哪些情况不在汽车全险 的承包范围内？ （三）自主选择权 1. 消费者享有自主选择商品或者服务的权 利。 2. 消费者有权自主选择提供商品或者服务 的经营者， 3. 自主选择商品品种或者服务方式 4. 自主决定购买或者不购买任何一种商品、 接受或者不接受任何一项服务 5. 消费者在自主选择商品或者服务时，有 权进行比较、鉴别和挑选。 比尔盖茨和梅琳达——自由选 择权 • 有人送她“忍者神妻”的绰号，是因为很难有哪个女人能 像她那样，在结婚前就被告之：“亲爱的梅琳达，我的前 女友已经同意我和你结婚，如果你接受我和她继续交往， 而且每年有一个固定假期和她一起度过的话，我们就结婚， 好吗？”而她的回答是“yes!” • 从自由选择的视角，思考反垄断的必要性。 （四）公平交易权 • 消费者享有公平交易的权利。 • 消费者在购买商品或者接受服务 时，有权获得质量保障、价格合 理、计量正确等公平交易条件， 有权拒绝经营者的强制交易行为。 补充：一个重要规定 • 《消》24条：经营者不得以格式合同、通知、 声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、 不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者 合法权益应当承担的民事责任。 • 格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款 所列内容的，其内容无效。 《消》第49 条：经营者提供商 品或者服务有欺诈行为的，应 当按照消费者的要求增加赔偿 其受到的损失，增加赔偿的金 额为消费者购买商品的价款或 者接受服务的费用的一倍。 案例1： 消费者坐出租车从菜园坝到烈士墓，其合 理价格为20元，但该司机故意将该行走线 路绕道，致使最后价格为35元，在该消费 者到达目的地后支付35元价款，后发现其 欺诈行为，司机作为经营者应承担的赔偿 责任为多少。 案例2： 某甲到西安旅游，到某商场看到有一兵马俑， 标价8000元，商家并未标明系仿制品。某 甲购买以作旅游纪念。后其发现该兵马俑系 仿制产品，便以商家故意隐瞒真实情况构成 欺诈为由，要求商场承担赔偿责任。其理由 是否充分。