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ERP战略规划浅谈 By AMT 张继安 利用信息技术实现更有效的管理，提高企业的竞争优势，ERP的概念为企业生产经营的信息化管理找到了先进工具的希望。由于目前止，ERP的成功率还很低，怎样成功实施ERP？仍为当今热门的讨论话题。 ERP—企业资源计划，是一种建立在计算机网络上的企业信息化管理系统。（学术届有多样的概念版本，顾名思义，我认同这一版本。）其名称与概念表明，ERP必须是所有企业资源的信息化管理系统。ERP系统软件必须建立在所有企业资源的信息基础上，才能成功的编制出ERP软件系统，以及信息管理系统的实施成功。 目前存在ERP系统实施成功率低的原因，问题在ERP软件方面的“不完整的企业资源”以及“信息孤岛现象”。其原因在如下方面： 1·不同技术平台编辑的多个应用系统拼凑成ERP，不能达到业务系统间的信息集成，形成信息孤岛。 这些不是在统一系统统筹规划，甚至各子应用系统不是在同一数据库应用系统平台共建而拼凑的ERP，数据编码与数据库的设置思想、逻辑不同，互相不能协调，信息不能很好地流通，形成许许多多的“信息孤岛”。信息化管理的效果很差。 2·信息传递的路径不符合企业经营管理活动的运动规律。 系统的信息传递设计只着重业务流程间或企业上下层间的纵向传递，忽视了各业务流程间、部门间的横向传递，导致协同业务流程之间（如物资流程与资金流程间等），甚至业务流程内部门间业务往来信息不能共享，需要重复输入来解决。这是另一种形成“信息孤岛”的现象。直接影响了信息的质量及延长了信息周期。 3·在实施方面，实施ERP系统的企业由于实施前后没有较好的信息系统战略规划，以致信息的收集，传递，应用等没有得到很好地规范，再由于系统软件本身存在不少信息孤岛等问题。在ERP系统实施过程中两方面的问题加在一起，问题、矛盾层出不穷，造成实施方原本熟悉有效的手工传递信息的方式，业务流程方法不断抬头与网络化的信息管理方式冲突，两种信息管理概念不断地占据上下锋交战，以至程序系统不断地修改，有甚者把程序修改到失效，需要重新编写。严重拖延了实施成功的时间或导致实施失败。 ERP是一种信息管理工具，必须来源于管理，服务于管理。其功能与结构必须以企业的所有经营运作与信息传递的基本规律为基础，结合现代电脑网络资讯技术，用先进的管理理念和科学的数据处理技术编辑软件，才能达到ERP概念的要求。综以上的概括，统筹企业的信息体系,是ERP编辑和实施的战略规划。 企业经营运作与信息传递的基本规律，是指企业为完成经营业务的分工协作，分工形成业务流程体系与业务功能部门设置，各为功能部门、业务流程间共同协调运作实现企业整体经营的沟通途径和方式。企业的经营管理活动是按企业的供、产、销、人、财、物等业务流程与业务功能分工协作实现。各业务流程间的运作已独立又相互联系相互依存，构成企业经营管理活动的整体。制造（包括加工）业一般设置计划、统计、物控、采购、仓库、工程技术、质量控制、生产；会计、出纳、销售(市场部)、行政部、人事工资等业务功能部门。业务功能部门的业务活动主要围绕业务流程体系，其次才与其他业务体系的配合。如，供应系统包函物控、采购、仓库等功能部门，（加上供应商即是供应链）。各功能部门各司其职，相互间靠系统有序的信息传递，协调完成企业的经营运作。他不会因信息化管理而有很大的改变，信息化是使之更加系统有序，迅速有效的协调，提高效率。企业的信息体系与传递途径网络图如图一： 图一：制造企业信息网络图 注：①实线表示企业内部信息传递途径，虚线表示与外部信息联络； ②以一种颜色代表一个业务系统； 企业的信息一般基本上分为二类，一类为“原始信息”--是企业经营活动各业务系统发生的最初业务记录；一类是“应用信息”--是原始信息经综合加工后，企业管理核算、分析应用的信息。信息首先在业务流程系统内顺序纵向传递、反馈，再向相关业务流程横向传递。了解信息的产生与应用，是编辑ERP系统软件的首要前提。如图一，是典型的制造业企业经营活动业务系统、部门架构设置与信息传递情形网络图。（未显示信息反馈路径。）从中了解每一具体功能部门本身产生各种的业务记录--原始信息，那些原始信息需纵向及时传递给本业务流程或业务流程间的上下游其他功能域，那些经综合加工后的应用信息需横向传递给其他业务流程部门。反过来，本部门需要那些其他部门的原始信息，需要那些其他部门的应用信息。那些需要多处享用的信息，多处享用的信息按他的功能作用，称为“共享信息”。（附件：典型制造业共享信关系表供参考）ERP系统要求达到共享信息数据一处输入多处多次使用，信息的传输与反馈及时化，才能达到电脑网