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2010年第 02期 NO．O2。2OlO (总第 150期) 现 代 企 业 文 化 MODERNENTERPRISECULTURE (CumulativetyNO．150) Web2．0环境下企业级产品信息传播方式探讨 祁金华 (北京大学新闻传播学院，北京 100068) 摘要 ：据CNNIC测算 ，~]；2009年1O月31日，我 国网民数将 要紧……未来会变得更加重要。” 达到3．67亿人，而其中偏好社交网络等Web2．0方式网站的网民 而整合营销传播的核心当然是客户，那么在传播系统的选 数将在2009年年底达到1．24亿。在这样的环境下，企业级科技 择上，自然应该以客户的倾向为导向，根据客户获取信息的渠 信息如何进行有效传播?如何才能利用有限的资源，更针对性 道来变换传播系统的抉择。 地将相关企业级信息传播到企业客户群体?文章对Web2．0形式 据CNNIC~J算，到2009年10月31日，我国网民数将达到 的媒体和传统媒体的内容进行分析，对所需传递的信息进行 归 3．67亿人，互联网普及率达27．6％，而其中偏好社交网络等Web 类之后。将能够帮助企业更有效地进行相关信息的传播。 2．0方式网站的网民数将在2009年年底达到1．24亿，其中在利用 关键词：web2．0；整合营销传播 ；企业级产品信息 互联网 目的方面 ，搜索引擎和网络新闻占比分别为69．4％和 中图分类号：TP311 文献标识码：A 78．7％，这充分说明了互联网已经成为非常重要的信息来源和传 文章编号：1674-1145 (2010)02-0040—02 播渠道，而Web2．0方式将成为未来传播信息的重要途径。 本文作者供职于一家全球顶级的专注于企业级IT产品与服 整合营销传播是指公司把传播 目标与企业 目标结合起来从 务的企业 ，绝大多数产品并不直接面对最终用户。本文试图结 而能够加速汇报的过程 ，这一概念起源于20世纪80年代景气时 合 自身的操作实践以及企业相关战略，分享一下在当前Web2．0 期。到9O年代末期 ，整合营销传播已经逐渐被确立为正统的营 环境下，如何选择传播渠道进行相关科技信息传播的经验，权 销方式，受到了大多数企业的认可。 作抛砖引玉。本文不涉及相关产品和服务的促销、定价、研发 在整合营销传播战略中，有一个重要的步骤是确定客户的 等市场营销方面的研讨，只是从公关的角度来进行讨论。 信息接触点和偏好，并且要在其后进行信息和激励信号的设计 一 、 企业级产品信息 和传送。对于大多数快速消费品或者说能够直接接触客户的产 所谓企业级产品信息中的 “企业级”，是相对于 “消费级” 品和品牌而言 ，可能通过广告、促销等方式进行激励或者接触 产品和服务而言，指的是相关的产品和服务并不直接面对最终 客户就足够起作用，而对于本文所要探讨的企业级科技信息而 的使用者，比如企业数据中所使用的服务器、数据库、路由器 言，就相对困难。因此，必须对传输系统，即各种媒介进行分 等后端产 品。相对于苹果公司的iPOD、iPhone，微软公司的 析，从而找出最佳的接触方式。 Windows和Ot~ce软件而言，大多数最终使用者根本无法觉察出 唐 ·舒尔茨博士认为， “……传输系统可能比信息或激励机 来所使用的后端产品类别和型号。 制还要重要。如果信息或激励机制不能传输到一定的客户或潜 对于企业级产品信息而言，最直接的目标受众应该是CXO 在客户那里，那么信息或激励机制是什么或者曾经是什么并不 (~CIO、CEO等)，这些人才能够有购买相关产品和服务的决策 是代表了时尚的色彩，而在传统的中国社会中，黑色则容易和 脱离整合的前提，单一地运用在