电子渠道迅速发展对商业银行网点建设影响_以北京为例.pdfVIP

20 13 29 ( 2517 ) 年第 期 总第 期 电子渠道迅速发展对商业银行网点建设的影响 * ——— 以北京为例 北京联合大学管理学院 傅巧灵 赵 睿 ， 。Beverly 国内外学者对该领域进行各种研究 研究角度主要从 三是对银行网点的管理与效率进行研究 : Hirtle (2005) ， 以下几个方面展开 对美国的银行网点进行研究发现 随着电子 。 ， ， 一是对银行不同营销渠道的回报和成本进行比较 渠道发展迅速 银行网点数量却不减反增 而大多数网点 Cohen (2004) 、 ， 从交叉销售的角度对零售营业网点 呼叫中 增加来自于大银行 研究还发现银行网点与金融机构的 、 ， 。 2005 心 直邮三种营销渠道进行比较 发现这三种渠道的预期 获利并不存在系统相关 该文章还将 年的数据和 回报率和成本都呈高到低排列。Meepadung ，Tang (2009 ) 20 90 ， 世纪 年代中期的数据进行对比研究 发现随技术的 IT ( ) 通过对基于 零售银行服务对银行分支机构的效率影响 发展 如网上银行的发展 并没有从根本上改变网点规 ， ， IT 。 (2008) DEA 进行了研究 发现在分支机构层面 基于 的交易在增加 模与业绩之间的基本关系 田剑 利用 分析 ， 。 利润方面扮演了重要角色 因此提高银行分支机构的技术 方法对银行网点的绩效进行评价 ， 。 (2003) 水平 为服务的传递提供有效支持是获得更高效率的有效 四是对银行渠道整合进行研究 陶军 指出随 ， 。 、 ATM ， 途径 反过来也有助于商业银行整体利润的提高 张群 着 的出现和大量使用 使银行由传统的面对面服务 (2010) ， 梁工谦 利用国内某商业银行的西安分行的数据对 转变为一系列人机对话业务 打破了传统银行营业网点 五种营销渠道进行了成本比较， 、 、 的格局，