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IBM 软件能力介绍 大家好,非常感谢大家百忙之中抽空出席我们的会议。我想讲讲大家可能了解不多的一 个 IBM 部门，那就是 IBM 软件部。这是 IBM 非常关键的一个业务部门，同时也是 IBM 公司 投入了大量资金的一个部门。大家或许还不知道这个部门拥有异常丰富的产品功能组合,但 在我们深入探讨之前让我们设定一下背景。 你们之中有多少人拥有像 iphone 或 ipad 这样的设备?事实上,万事万物都是相互连接 的。你们可以通过这些设备连接到银行、办公室、或是你的家人。毫无疑问，所有这些信息 互联是好事,但同时也带来了诸多挑战。问题是你们如何从中获益？你们如何接受我们地球 的物联化、互联化和智能化的事实，将它转换为你们企业的优势？ 让我们想想数据爆炸，我们生活的世界在 48 小时内创造的数据比自文明诞生至 2003 年所创造的数据还多。1.2 万亿 GB 的数据以数字形式存在，企业数据一年增长超过 50%。 如果您可以分析所有这些数据，使用它预测并制定您企业的最佳策略，那将会非常有价值。 随时随地使用数据分析，这正是我们的客户汉庭酒店集团所做的。在一个变幻无常的环境中， 这家公司需要对集团的经营预测进行高效分析，支撑集团业务的进一步拓展。 但在现实中，数据只是我们所见的变化之一。想想我们信息互联的社会：77% 的世界人 口现在都是移动用户；每天会产生 2 亿条不同的 tweet；领先的企业已学会在创新中应用 社交和协作工具来促使企业实现成功。如果您可以将我们的孩子以及我们大多数人在生活中 使用的社交工具应用到工作中，那该有多好。要更改我们在企业内和生态环境中的协作方式， 其实这很简单，波士顿儿童医院做到了并正在做这样的的事情——彻底改变使用社交工具的 方式与需要的人分享专业技能。在未来领先的企业都拥有这种能力。 所有这些数据和信息互联创造了另一个巨大的机会——那就是更深入地了解客户和潜 在客户，然后能够应用所了解的信息改善潜在客户的体验。想想如果您能够将每个访问者的 销量提高近 50% 它会对您的利润有何影响？您如何实现此目标？或许通过可以制定一种策 略，这种策略来源于有关购买者行为的一些深入洞察力。比如 75% 的人不相信公司会在他 们的广告中讲述事实。他们相信谁呢？相信其他客户？相信像他们一样的人？这些人常常称 为具有消费体验的陌生人。这表明，除了产品和服务的质量，您还必须培养会谈论其体验的 拥护者，然后您必须将他们的体验以数字化得方式向其他潜在客户公开。而我们的客户济南 钢铁集团正是这么做的！ 刚才我们谈到了数据泛滥，现在我们这个超级互联的社会，我们需要营造出对客户和潜 在客户的深入了解，并对其采取相应措施，将这些结合起来，您拥有的就是持续创新的能力。 您需要开发新产品和服务，而且要在蓝海中取得成功。郑州高新区就是一个不错的创新案例， 郑州高新区软件企业在实现快速发展的同时，他们也面临着一些具有共性的挑战，然而他们 找到了一种直接突破了从前的技术瓶颈的方法，利用有限的预算和更低的成本，提升了园区 和城市的吸引力和竞争力。 所有这些企业有何共同点？他们找到了某种方式来利用在我们的地球变得愈加智慧的 过程中所创造出的机会。有趣的是，他们都在使用 IBM 软件。现在，我们看到的如智慧分 析、社交, 商务、智慧城市、云、产品和服务分析创新等等，这些或许不是您过去与 IBM 软 件产生联系的词汇或想法。事实是，在过去 3 年来，IBM 对软件产品组合进行大力转型。 收购以及为强化我们的核心业务而进行的投资造就了行业领先的软件产品组合——就是解 决各种业务和 IT 需求。而且在一种行业背景下，以针对特定行业的需求这种方式来实现。 无论您是 CMO、CFO、人力资源或供应链主管，还是 CEO 或 CIO，IBM 打造了丰富的软件产 品组合，培养了具有深厚领域和行业技能的人才，可帮助您应用这些软件来为您的企业带来 切实的成果。 我们战略的核心是构建业内最丰富，可以不同方式组合来满足客户需求的能力集合。我 们知道每个客户都是不同的，他们没有相同的业务战略、相同的资源或相同的 IT 环境，他 们相同的是一些共同的需求。在您考虑要满足哪些业务需求和哪些 IT 需求有所帮助时，其 中有 7 大需求看起来大体相同且密切相关。 1. 将信息转化为洞察力的需求。获取他们收到的所有数据，并且能够根据这些数据执 行有意义的操作。 2. 加深与客户、合作伙伴和员工的互动的需求，并且商务和社交功能来实现