全球化视角下现代服务测评体系及判定矩阵.pdfVIP

山西财 经大 学 学报 2010 年3 月 Joumal of Shanxi Finance and Economics University Mar. ，2010 第32 卷第3 期 Vol.32 No.3 产业经济 全球化视角下的现代服务测评体系及判定矩阵 1 1，2 吴晓云 ，于 萍 （1.南开大学 商学院，天津 300071 ；2.天津财经大学 商学院，天津 300222） ［摘 要］首先，针对现代服务业在全球化趋势下系统测评的不足，对影响服务业全球化潜力的核心属性进行了测评指 标体系创建和量表开发。其次，基于24 个典型服务行业的调研数据，采用探索性和验证性因子分析方法，对量表内容和结构 进行了验证，并根据数据结果对全球服务业进行了划分。最后表明，量表具有良好的信度、单维性、内容效度及结构效度，从 而为现代服务企业测度业务特性并判定全球化潜力提供了分析工具。 ［关键词］现代服务业； 服务迁移性； 服务交互性； 量表开发 ［中图分类号］F719 [文献标识码] A [文章编号] 1007- 9556 （2010）03- 0062- 06 Evaluation System and Decision Matrix of Modern Service Based on Globalization Perspective WU Xiao- yun 1，YU Ping 1，2 （1. School of Business，Nankai University ，Tianjin 300071 ； 2. School of Business ，Tianjin University of Finance Economics ，Tianjin 300222 ，China） Abstract: Based on lack of systematic test of modern service of globalization，this article develops indicators and scale of modern service based on research data of 24 typical service industries，and makes empirical test of scales content and structure based on an exploratory factor analysis （EFA）and a confirmatory factor analysis （CFA），making categories of global services. The results have indicated that the measurement scale has acceptable levels of reliability，unidimensionality，content validity and construct validity，so providing analyzing tools for modern service enterprises measuring business characteristics and determining the potential of their globalization. Key Words: modern service industries；service transferability；service interactivity；measurement scale development 一、引言