2014年4月份科室医德医风学习（三好一满意和101%服.docVIP

2014年4月份科室医德医风学习（“三好一满意”和101%服务主题教育活动、廉洁行医、专项治理、医院文化建设）、党支部“三会一课”活动教材-----创先争优活动中创建“学习 型党支部”学习教材（中心组4月份学习材料之一）： 患者至上与就医体验 从首次发表于2002年《美国内科医学年刊》和《柳叶刀》杂志的“新世纪的医师专业精神——医师宣言”到2011年中国医师协会颁布的中国医师宣言都将“把患者利益放在第一位”作为根本原则写入其中。然而，实现这一目标并非易事，它与国家和地区医院所具备的条件，与医务人员的综合素质，与医者的价值追求，与医院管理者的办院理念紧密相关。 　BMJ的NICE（英国国家医疗保健和临床优选研究所）近期发布“患者体验”指南和质量标准时指出，“值得称道的是，该指南旨在通过持续改进，让NHS（英国国家医疗保健服务体系）的文化真正转变为‘以患者为中心’，同时强调高质量的患者就医体验才是良好医疗服务的核心内容。”在这里，作者将 “患者利益至上”与“关注就医体验”紧密联系在一起，其中含义值得深思。 一个人在患病就医期间，其生活状况会发生很大变化：如手术患者，术前的紧张恐惧，术后的难忍疼痛、最基本生活能力的丧失；被诊断为癌症或终身疾病的患者，当得到医生告知时，内心受到沉重打击，瞬间似有晴天霹雳之感；即使慢性病患者，当他们面临着常进医院，天天吃药，承受疾病的折磨，心理上也会变得自卑、焦虑，精神上也会感到痛苦、不安。常有这样的情况：对于患病的同事、朋友，甚至是亲人，我们总想为他们做些什么却爱莫能助，其中重要的原因是缺乏对病患的亲身体会，他们的痛苦体验往往是平常人难以想象的。 而作为医者，学会与患者换位思考，对患者的痛苦感同身受则是我们的职业使然。正如“述评：把患者放在第一位”中所说，“高质量的患者就医体验才是良好医疗服务的核心内容。”注重患者的就医体验，对于医者，对于医疗卫生行业的管理者至关重要。它可激起爱心和同情，它可唤醒职业良知，它可以点燃钻研和创新的火种。著名外科专家赵玉沛做任何手术都从一个病人的视角审视方案是否最优。他之所以能在上世纪90年代，在胆囊手术中，通过技术改进让病人摆脱引流管、胃管和尿管，加速术后伤口的愈合，减少病人的痛苦，就因为他倾听到患者的声音：“大夫，我那刀口都不怎么疼了，就这两根管子弄得我很难受”，决意做到术前心中有数，手术更熟练，手术时间更短，刀口开得更小，最后完全扔掉这三根管子。北京同仁医院首席眼科专家魏文斌在骨折住院期间，写下上万字的“医生的伤病日记”刊于报上，受到界内外好评，有一篇文章更是感慨道：“医者的体悟乃病人之福”。 “大夫，你只是观察，而我却是在体验”，这是《病患的意义》作者图姆斯的大声疾呼。愿这句医学界的名言回响在每个医者的耳畔，愿病患渴望关注的目光常现于每个医者的眼前。 （ 行风办编印于2014年4月） 参加学习人员： 补学人员： 2