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现场管理ABC 第一部分 现场管理者的意识 现代生产管理的发展趋势 管理方法的变化 企业喜欢的人才 企业喜欢的人才 顾客意识 利润意识 目标意识 时间意识 问题意识 成果意识 团队意识 五个基本问题 我的顾客是谁? 顾客对我的期望是什么? 我如何满足这些期望? 怎样知道顾客满足与否? 顾客不满足时如何改进? 企业成功的秘诀 Technology 技术 Quality 质量 Cost 成本 Delivery 交货期 Service 服务 5W2H Why What Where Who When How How much 什么是问题? 好即是不好 不好即是好 行动七字诀 百闻不如一见 百见不如一思 百思不如一勤 百勤不如一效 百效不如一幸 成功与失败的现场管理者 能力 等于知识 X 体验 第二部分 现场管理者的角色定位 什么是现场 所有企业都必须从事增值活动:生产,销售,研发.现场是这三种活动发生的场所. 现场也是企业生产活动增值的场所. 现场为什么重要 现场是一面镜子,直接反映企业经营管理水平的高低. 现场管理的好坏,直接与QCD的实现密切相关. 现场是信息的源泉,改善的源地. 忙碌的小马 (讨论) 小马是车间的技术骨干,因为工作勤恳,技术好,被公司提拔做领班,管理15个人的班组工作.每天小马都第一个到现场,最后一个离开,员工操作中有什么问题,小马都能立刻帮助解决. 如果有员工缺勤,小马就亲自操刀上阵. 员工有什么技术问题,都立即找小马解决,每一天,小马都要处理不少技术问题,从一上班到下班,忙个不停,生产机器出现了故障,小马去解决,生产任务完不成,小马亲自上岗,生产质量有问题,小马去分析;小马觉得自己很辛苦,但同时也很自豪,很多员工觉得生产现场离不开他,但同时小马觉得很累,连换休都是奢望,生产线离不开他,他也不放心,但年终考核时,主管却告诉他:对他的工作并不满意,认为他没做好现场管理.小马觉得很委屈:我整天都在辛苦的工作,解决了不少难题,生产现场都反映离不开我,难道工作还没管理好吗? 什么是管理 管理就是准确的了解,你期望员工做什么,然后使他们用最好,最经济的方法完成. ---泰勒 所谓管理是指透过他人完成业绩. ---哈佛商学院 管理是通过计划,组织,领导和控制工作来协调资源,以便达到既定的目标. ---亨利,西斯克 管理就是维持与改善. ---日本 今井正明 管理就是通过运用组织的资源,结合众人的智慧和努力,通过计划,组织,领导,控制,协调等手段达成组织的目标的过程. 海尔斜坡理论 日本的理论 管理五大职能 管理的框架 现场管理者的角色 现场管理者是指挥者,明确方向; 现场管理者是教练,教他做事; 现场管理者是导演,筹集资源调配工作; 现场管理者是优秀的沟通者,倾听内外部的声音; 现场管理者是助推器,激励和推动下属; 现场管理者是个人楷模,为员工以身作则. 现场管理者不是家长,凡是都替他安排; 现场管理者不是警察,事后监督; 现场管理者不是消防队员,处处抢险. 生产活动的要义 生产活动的要义 生产力 = 产出量/投入量 竟争力 = 生产力X客户满意度 提高生产力 = 最大最好的产出/最小的投入 生产管理的六大目标 Quality 质量 Cost 成本 Delivery 交货期 Service 服务 Productivity 效率 Morale　 士气 六项管理基本概念 人员管理 提升人员的向心力，维持高昂的士气 作业管理 拟定完善的工作计划，执行良好的工作方法 品质管理 控制好工作的品质，执行自主品保，达到零缺点要求。 设备管理 正确的操作设备，维持零故障的生产。 安全管理 维护人员、产品、顾客的安全，做好必要措施。 成本管理 节约物料，减少浪费，降低成本。 人员管理 领导四件事: 根据下属成熟程度采取不同的管理风格 作业管理 瓶颈点的管理 产能规划 生产日报表的控制 品质管理 培养意识 不接受，不制造，不流出 零缺陷质量 第一次就做对 品质是制造出来的 维持 – 严格执行作业指导书 及时反馈：越早发现问题，质量成本越少。 参与并掌握相关工具 – 让一线工人参与，掌握相关工具。 设备管理 OEE的计算和分析 OEE=设备稼动率X性能率X良品率 设备稼动率=实际工作时间/额定工作时间 性能率=实际单位产量/额定单位产量 良品率=产出良品数/生产总数 自主保养 设备保养的目视化管理 现场管理之屋 现场管理的水准 一流的现场的评估 精益制造 准时生产 –只在需要的时候，只生产所需要的产品 消除中断 使系统具备柔性 减少换产时间与生产提前期 存货最小化