2014年受理投诉统计表.docVIP

2014年受理投诉统计表 填报单位：中国消费者协会 　 　 　 　 　 　 单位：件 　 类 别 总计 质量 安全 价格 计量 假冒 合同 虚假宣传 人格尊严 售后服务 其他 合计 619415 283681 12850 18207 5038 5493 80329 9095 2877 110947 90898 一、家用电子电器类 128607 69458 2101 1524 165 1481 7877 1425 208 30847 13521 视听产品 11881 6282 226 171 11 34 822 111 21 3160 1043 其中：平板电视机 5555 2661 50 84 1 5 421 61 9 1839 424 显像管电视机 927 334 10 5 ? 3 118 8 ? 375 74 空气调节产品 11895 5013 171 154 7 19 974 71 25 4553 908 其中：空调器 7753 2845 54 81 ? 8 805 40 11 3301 608 洗衣类产品 4958 2488 84 74 9 18 395 32 3 1433 422 其中：洗衣机 3074 1368 34 19 6 10 320 26 3 1050 238 厨房电器类产品 13566 7085 264 113 17 72 975 106 12 3843 1079 其中：电冰箱（柜） 4672 2221 55 27 4 7 429 28 3 1489 409 热水器 3304 1394 53 46 ? 8 300 23 4 1207 269 家用小电器产品 5666 3681 158 56 8 53 188 65 3 1100 354 照摄像产品 1251 660 22 34 1 27 65 11 3 243 185 其中：数码相机 427 214 1 9 ? 14 10 8 2 122 47 数码摄像机 89 57 5 3 ? ? ? ? ? 16 8 通讯类产品 57789 32036 894 540 79 1157 3279 746 120 11617 7321 其中：移动电话机 45182 23445 274 280 25 910 2990 567 64 10236 6391 固定电话机 681 294 1 39 5 20 99 11 ? 140 72 计算机类产品 13026 6471 155 260 10 43 914 211 15 3691 1256 台式计算机 1507 727 25 31 1 4 98 13 1 467 140 便携式计算机 6155 2967 37 136 ? 15 456 157 11 1863 513 其他 8575 5742 127 122 23 58 265 72 6 1207 953 二、服装鞋帽类 50863 35965 1191 936 117 509 1820 338 176 5301 4510 服装 26933 18750 581 598 71 322 1228 251 108 2153 2871 鞋 20066 14389 531 241 28 143 503 67 45 2856 1263 帽 467 375 3 17 1 4 1 2 7 31 26 其他 3397 2451 76 80 17 40 88 18 16 261 350 三、食品类 26459 15704 1219 1148 1687 532 917 952 117 549 3634 食品 19400 11915 904 845 1270 351 663 325 91 316 2720 其中：米、面粉 911 604 32 44 119 14 8 6 5 9 70 食用油 622 376 22 38 16 40 9 25 ? 17 79 肉及肉制品 1688 1071 55 89 222 15 16 26 8 15 171 水产品 681 316 22 30 160 2 49 9 5 10 78 乳制品 1708 1130 61 56 14 50 123 20 7 51 196 保健食品 3050 1387 102 97 29 100 208 533 12 178 404 其他 4009 2402 213 206 388 81 46 94 14 55 510 四、烟、酒和饮料类 8618 4596 342 290 177 621 654 178 34 675 1051 烟草、酒类 3513 1972 161 99 82 438 141 92 15 138 375 其中：啤酒 806 509 42 20 7