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付款通知网上下载使用问题FAQ 前言 3 1、 问：访问付款通知网页的时，提示要下载安装一控件，到底需要点击什么按钮才正确？ 4 2、 问：为什么输入CA密码后，提示需要安装证书管理器？证书管理器是什么？ 5 3、 问：我不知道我的机器有没有安装证书管理器，如何判断？ 5 4、 问：我需要安装什么版本的证书管理器？ 6 5、 问：为什么我访问网页后，输入CA密码后，提示网页错误？ 7 6、 问：在登陆页面中，为何我选择磁盘方式、输入密码后、点击登陆没有反应，好像又回到原来的登陆界面？ 8 7、 问：为什么登陆成功后，却没有我的数据？ 8 8、 问：为什么登陆成功后，显示的数据好像不是我们企业的？ 9 9、 问：登陆以后，有数据显示，我如何查看电子凭证? 9 10、 问：登陆以后有数据显示，点击“查看电子凭证”后，提示网页错误。 9 11、 问：成功查看电子凭证后，我能看到电子凭证，打印出来的却是空白？ 10 12、 问：成功查看电子凭证后，打印出来的凭证没有彩色图章？ 10 13．各个电子报税网站电话联系清单 11  前言 为了使系统顺利运行，请首先按照如下更改您的IE浏览器的“安全设置”。 如果曾经改动过，请修改成如下图的状态。 具体操作如下：打开IE浏览器，在菜单中选择：工具(IE选项…(安全(自定义级别(安全设置 IE 浏览器的安全设置的“下载未签名的ActiveX 控件” 设为“ 提示 ”,“下载已签名的ActiveX控件”设为“提示”。 问题及解答： 问：访问付款通知网页的时，提示要下载安装一控件，到底需要点击什么按钮才正确？ 答：这是正常的必需的软件安装，请一定要选择“安装”或者“确定”或者“是”之类的（见图一）。如果有上网助手的提示，请选择“我了解此插件的来源和用途，确定要安装”。 以下为win20000下的 提示样例： 图一 图二 问：为什么输入CA密码后，提示需要安装证书管理器？证书管理器是什么？ 答：在使用本系统之前，需要安装税务专用证书管理器。证书管理器是CA公司提供的专门用于管理CA证书的程序。CA证书的介质目前常用的有两种形式：软盘方式（UC2.0的磁盘）、USB方式（明华和握奇两种）。 证书管理器的安装程序的获取有三种方式： 1）电子报税网站附送的光盘中。 2）付款通知登陆窗口中有下载连接。 3）登陆上海CA公司网址：，去下载中心下载。 问：我不知道我的机器有没有安装证书管理器，如何判断？ 答：判断证书管理器有没有安装有多个方法： 1）CA证书在磁盘的用户，可以在资源管理器中打开磁盘，观察文件列表的图标。如图三所示。 2）在Windows 程序中观察。 问：我需要安装什么版本的证书管理器？ 答：针对不同的CA证书介质，安装的要求也不一样。 CA介质方式 证书管理器版本 磁盘方式 税务局专用证书管理器(含十条usb驱动)2.26、付款通知登陆页面中的安装链接 明华USB 税务局专用证书管理器(含明华usb驱动) 2.26 握奇USB 税务局专用证书管理器(含握奇usb驱动) 2.26 问：为什么我访问网页后，输入CA密码后，提示网页错误？ 答：出现这个问题是因为没有正确下载SafeEngineCOM.cab 组件的原因。可能的原因有两个： 1）在登陆页面中，系统提示安装（见图一和图二）组件，但是用户不小心习惯性地点击了“否”或者“取消”，没有完成安装。解决的办法：刷新本页面，等待提示框再出来，再点击“确定”或者“是”之类的按钮。 2）有些用户的操作系统由于本身为win98，系统本身安装的程序比较杂，这个提示框根本就不提示出来，直接登录时出现“网页错误”。解决办法：下载特殊安装包FuKuanTongZhi.exe和使用说明文档ReadMe.doc，请在说明文档的指导下，完成安装。 问：在登陆页面中，为何我选择磁盘方式、输入密码后、点击登陆没有反应，好像又回到原来的登陆界面？ 答：出现这个问题，请注意看看有没有提示网页错误。有错误，请参照问题（5）来解决。 没有提示网页错误的信息，这种情况非常少见，在闽行的2000多户报税中只有出现3家。解决办法：没有明确的方法，多试，第一次登陆不成功，第二次点击时要轻轻的点击。 问：为什么登陆成功后，却没有我的数据？ 答：有如下几个方面： (1)一定要在电子申报报税成功后的三个工作日以后去查看，这期间的数据可能不能及时上传到财税网，因此就无法查看。 (2)由于某些原因造成了纳税户更新后的私钥证书和银行实际加密的不一致。造成无数据，解决办法只有去电咨询电子报税网站，报上自己CA证书的序列号与税务电脑管理码，等待解决。纳税户查看CA序列号的方法为： 问：为什么登陆成功后，显示的数据好