组织决策过程和结构要素分析.pdfVIP

第 7 卷第 3 期 决 策 与 决 策 支 持 系 统 V o l. 7 N o. 3 1997 年 　 JOU RN AL O F D EC IS ION M A K IN G AN D D EC IS ION SU PPO R T SY ST EM S 　　1997 组织决策的过程和结构要素分析① 陈　智　朱明富　费　奇② (华中理工大学系统工程研究所) 【摘要】首先建立一个组织决策的过程模型, 接着给出组织决策过程模型中涉 及的基本结构要素的形式化定义, 以增强对组织决策过程的理解, 为进一步研究组 织决策中的问题分解和协调机制提供理论工具, 并为组织决策支持的需求分析提 供了依据. 关键词: 组织, 组织决策, 组织决策支持系统, 组织决策模型 0　引　言 现代组织决策理论认为[ 1～ 3 ] , 组织决策是组织中通过具有不同专业化分工的成员利用 各 自的知识和问题处理能力共同协调解决问题的过程. 组织决策支持系统( ) 作为支 OD SS 持组织决策的人机系统, 其概念由H ack atho rn 和 K een [4 ] 于 1981 年首次提出, 直到最近才 开始得到研究人员的重视,OD SS 基本上已渡过了其概念定义阶段. 组织决策支持系统的研究和开发应当建立在对组织和组织决策过程的充分理解之上. 与组织决策相关的学科主要包括管理学、组织行为学、组织心理学及组织社会学等, 这些学 科分别从管理学、行为学和社会学的角度对组织和组织决策过程进行了相当深入的研究, 为 组织决策理论提供了丰富的研究成果. 但是, 这些成果并不能为直接建立OD SS 提供理论基 础, 这主要是由于: ①　这些理论主要是从社会科学的角度研究组织决策, 与建立OD SS 的信息处理角度 不同, 与建立OD SS 尚有一定的距离, 不适合于作为建立OD SS 的基础; ②　这些理论由于各自研究的角度不同, 相互之间缺乏统一性, 不能形成一个整体来作 为OD SS 的基础. 因此, 作为OD SS 研究框架的基础部分, 组织决策模型的建立就成为OD SS 研究的一个 迫切需要解决的问题. 这个模型应当以现代组织决策理论的研究成果为基础, 能够准确、完 备地描述组织决策的过程, 而且还要适于作为建立OD SS 的基础. 组织决策模型的建立是一项基础的同时又是一项艰巨的工作, 模型的好坏直接影响到 OD SS 理论研究和OD SS 系统开发的成效. ① ( ) 国家自然科学基金资助项 目 编号: . ② 陈　智: 华中理工大学系统工程研究所博士生. 通讯地址: 华中理工大学系统工程研究所. 邮政编码: 430074. — 66 — 决 策 与 决 策 支 持 系 统　　　　　　　　　　　　　1997 年 1　组织决策的过程模型 ( ) 人作为一个独立的问题求解系统, 他的资源 知识存储、信息获取、时间等 和知识运用 的能力都是有限的, 因此, 单个的人所能解决问题的范围是有限的. 在现实生活中, 人类更多 面临的是那些个人没有足够的知识、信息或者运用知识的能力来有效处理的问题, 而人类解 决这类问题的一种有效方法, 就是组织. 由此可见, 组织作为一种通过通信机制来协调问题求解过程的角色体系, 实质上是一种 解决复杂问题的方法, 因此组织决策的过程也就是这种角色体系中各个角色利用各 自的知 识和决策能力来共同协调对复杂问题进行求解的过程. 现代组织决策理论认为, 组织决策的问题基本上属于不良结构的问题, 它们大多与组织 结构、组织的战略目标以及组织的外部环境有关, 并且难以得到解释和分析. 它们需要组织 中多个部门的人员