标准化管理目录汇编.xls

Sheet3 Sheet2 标准化管理目录汇编 目录 归档编号 1-1-1 1-1-2 1-1-3 1-1-4 1-1-5 供电所组织专业化指导文件 2-1-1 2-1-2 一、组织机构（1-1） 三、基础设施（3-1） 3-1-1 3-1-2 4-1-1 国网公司46项标准化管理流程图 4-1-2 4-2-1 报修、抢修制度 4-2-2 4-2-3 技改项目验收资料 事故、障碍分析记录表 设备缺陷汇总表 设备缺陷分析记录表 4-2-4 4-2-5 4-2-6 4-2-7 4-2-8 4-2-9 技改、大修计划及完成情况 设备缺陷及消缺记录表 5-1-1 设备巡视记录表 设备一、二类障碍统计月报表 5-1-2 5-1-3 5-1-4 5-1-5 设备异动管理制度 设备异动台账 设备异动单 5-1-7 5-1-8 5-1-9 5-1-10 5-1-11 5-1-12 5-1-13 5-2 现场作业标准 5-2-1 安全生产管理制度 安全生产年度工作目标及计划 安全生产考核制度 安全生产考核记录表 《农网配电典型作业防止重特大人身事故措施》 5-2-2 5-2-3 5-2-4 5-2-5 5-2-6 5-2-7 5-2-8 “三面红旗”活动评比办法 迎峰度夏保供电 5-2-9 5-2-10 5-2-11 5-2-12 5-2-13 5-2-14 《福建省电力有限公司操作票、工作票实施细则》 “两票”合格率统计表 录音制度 5-2-15 5-2-16 5-2-17 5-3-1 5-4-1 安全生产责任书 5-4-2 5-4-3 5-3-2 5-4 安全生产考核 SG186业扩流程图 业扩报装台账表 电能计量管理办法 封铅管理制度 电能计量异常处理单 剩余电量回收统计表 电能计量装置台账（客户） 电能计量装置台账（公变） 电能计量装置台账（专变） 抄核收、欠费催收管理办法 经济指标报表 电费收入情况表 电费回收率统计表 实抄率、差错率统计表 票据管理制度 票据领用记录 电价执行文件 《用电检查管理办法》 用电检查记录表 违章用电、窃电管理办法 违章用电、窃电统计表 违章用电、窃电处理单 高危及重要客户清册 高危及重要用户巡视记录 用电普查记录 线损考核记录 电压无功管理制度 无功补偿设备巡视记录表 功率因数统计报表 电容台账 电压监测点台账 电压质量和设备情况检查记录 电压合格率统计及分析报表 供电可靠率管理制度 供电可靠率年度工作计划 供电可靠率计划执行及完成情况 停送电制度 停送电记录 停电公告 供电可靠率统计月报表 7-1-1 《供电服务质量事故责任追究管理办法》 7-1-2 7-1-3 7-1-4 7-1-5 7-2-1 客户回访制度 业务回访记录 客户满意率统计 7-2-2 7-2-3 行风监督制度 行风监督员档案表 所长接待日制度 所长接待日记录 客户走访（联系）制度 客户来信、来访及投诉处理制度 客户座谈及走访记录 客户来信、来访及投诉记录 领导干部和管理人员现场到岗到位记录表 意见箱开启记录 7-2-4 7-2-5 7-2-6 7-2-7 7-2-8 7-2-9 7-2-10 7-2-11 7-2-12 7-2-13 7-3-1 农电特色服务计划 特殊客户档案清册 特殊客户供电服务记录 宣传活动方案及记录 7-3-2 7-3-3 7-3-4 7-3-5 7-3-6 7-3 便民服务活动和农电特色服务 7-4-1 首问责任制 优质服务常态机制管理制度 服务承诺兑现情况 优质服务计划开展情况 优质服务年中、年末分析总结报告 7-4-2 7-4-3 7-4-4 7-4-5 7-4-6 7-4-7 8-1-1 用工管理制度 农电工管理办法 员工聘用合同 薪酬管理办法 绩效考核办法 证书复印件 8-1-2 8-1-3 8-1-4 8-1-5 8-1-6 8-1-7 8-1-8 8-1-9 8-2-1 培训记录 事故预想、反事故演习活动记录 团队文化建设标准及实施方案 “每周一练”、“每月一考”活动记录 8-2-2 8-2-3 8-2-4 8-2-5 8-2-6 9-1-1 四、流程管理（4-1～4-2） 4-1 流程控制与执行 4-2 流程闭环管理 5-1 配电设施管理 5-3 现场作业实施 七、客户服务（7-1～7-4） 7-1 服务质量管理 7-2 业务回访、行风监督及信息反馈 7-4 首问责任制、优质服务常态机制 8-1 用工管理及专业技能 8-2 人员学习培训及团队文化 八、队伍建设（8-1～8-2） 九、信息系统应用（9-1） 6-1 业扩报装 6-1-1 6-1-2 6-1-3 6-1-4 6