品管课长职务说明书.xls

Sheet3 Sheet2 Sheet1 部門/單位別: 品保部/品管課 職務/職位: 品管/課長 類別:■主管類□事務類 □技職類 □技工類 使 用 設 備 : 電腦設備.影印機.電話.辦公用品.卡尺.量測投影機.測試機.鹽霧試驗機 任務: 負責制定本公司品質制度; 部門人員教育訓練及多能功訓練 職務代理(職務非姓名): PQE 頻率（請填寫代號) 1=每日發生、2=每兩或三天一次、3＝每周一次、4=每個月一次、5=每兩個月或每季一次、6=每半年一次、7=每年一次　8=不一定。 註2：重要性（請填寫代號）1=不重要、2=有點不太重要、3=普通、4=很重要、 5=至關重要。 No. 職務 內容 依據制度、流程 （細項步驟/作業方法） 使用（完成）表單 完成 期限 工作頻率 平均使用的時間(時/次) 換算每月負荷小時 重要性 規劃 P 承辦 D 審核 C 決定 A 日常評估標準 KPI 職責 權重 計劃 管理 1-1 【經營計劃管理程序】 (執行年計劃部門預算控管報告) (執行年部門工作計劃成效報告) 1-1-1 年度品保目標 12月底 3-5日 /次 v 年度計劃發表前提供 1-1-2 (經營月會報告) 7日前 每月提供經營月會報告 1-1-3 (預算差異分析表) 20日前 3日/次 每月提供部門分析表 預算控制達成率=95% 知識 管理 2-1【提案改善辦法】 (彙整部門改善提案/報告成效) 2-1-1 改善提案表 月會前 2小時 /次 提案執行完成件數 2-1-2 (部門改善成效報告) 審核週報/月報 2-2 (維護部門內的專業知識) 2-2-1 線上知識庫 不定時 依個案 知識庫上線達成率100% 2-2-2 (知識庫上線統計) 2-3(收集記錄各項數據及資料/建立數據庫及報表系統) 2-3-1 (部門KPI達成報告) 3小時 /次 每月經營月會報告 2-3-2 (制定個人PI統計表) 2-4【教育訓練管理辦法】 (部門教材編製及規劃) (職前、在職訓練與職涯發展) 2-4-1 年度教育訓練編制 課前1天備齊 2時/次 依人資課排定教育訓練課程 2-4-2 年度教育教案規劃 2-5 (負責執行部門專業知識庫的更新及建檔) 2-5-1 品保新知 每季上網查詢品保相關新知 2-5-2(專業知識庫更建檔) 內部 管理 3-1【總務採購辦法】 核準各類日常用品的請購單 3-1-1請購單 一小時內 1時/次 請購easyflow1時內簽核 3-1-2 easy flow 系統 3-2【定期會議管理辦法】 (定期報告管理活動進度及結果) 3-2-1 每日品保午會 每日 .5時/次 每日13:00~13:30 3-2-2 部門會議 週二 2時/次 每週二17:30-18:30 2-4【教育訓練管理辦法 (參與在職訓練與職涯發展) 2-4-1 年度教育訓練編制 按時 上課 準時參與教育訓練課程 2-4-2 (在職教育訓練課程) 【人事管理制度】 (依制度和各辦法管理) 3-3-2 (人員調度申請單) 全年 製作品保部個人PI 3-3-3 (年教育訓練計畫) 3-3-5 (人事異動建議表) 3-4【僱用訓練員工守則辦法】 人員在職及輪調訓練的建議 3-4-1(輪調名單) 3月底 9月底 每年3月.9月前提報輪調名單 4-3【品質管理- 審查程序】 4-2-1(內部稽核計劃作業) 3/9月 1時/次 內稽缺失 品質系統管理 (核定ISO 9000 /ISO14001內、外部稽核的計劃及作業流程) 4-2-2(外部稽核計劃作業) 5/6月 發現率100% 4-2-3(外部稽核陪審) 外稽缺失件2 4-4 【客訴作業流程】 (審核客訴處理程序及結果) 4-4-1 客戶抱怨履歷表 收件 3日內 2時/次 共通性缺失的客訴0件 4-4-2 客戶抱怨單 4-5 【客戶滿意度管理程序】(審核客戶驗廠/貨時間和陪檢計劃)(回覆驗後問題之改善報告) 4-5-1 客戶驗廠/貨時間表 零客訴 4-5-2 (陪檢人員名單) 4-5-3 (問題點改善報告) 4-6 【品質檢驗管理程序】 (品質月會參與/審核記錄及確認會議決議事項執行情形) 4-6-1 (異常統計報告) 5日前 時程 不定 每月5日按時審核相關資料 4-6-2 (品質統計月報核准) 4-6-3 (品質統計月會記錄) 週三 每月第二週三按時執行會議議事及紀錄 4-6-4 會議決議事項執行 即時 品質 檢驗 5-1【品質檢驗管理程序】 (確認物料之SIP版本) 5-1-1 物料