湖南大学《现代管理学》期末复习重点(有答案).docVIP

湖南大学《现代管理学》期末复习讲义 管理的概念、管理的特性 在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。 特性：动态性、科学性、艺术性、经济性 管理者概念、管理者类型、管理者的特征 从事管理工作的人员，分为基层管理者、中层管理者、高层管理者 特征：人际关系角色、信息角色、决策角色 管理环境类型：任务环境、一般环境 管理者三种角色：人际关系角色、信息角色、决策角色 管理者技能类型：技术技能、人际技能、概念技能 泰勒科学管理理论的基本内容 指导思想：在管理实践中建立各种明确的规定、条例、标准，使一切科学化、制度化，是提高管理效率的关键。 四条原则： 第一，对工人操作的每个动作进行科学研究，用以替代老的单凭经验的办法。 第二，科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长； 第三，与工人的亲密协作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办。 第四，资方和工人们之间在工作和职责上几乎是均分的，资方把自己比工人更胜任那部分工作承揽下来； 3）三大实验：搬运生铁实验、铲掘实验、金属切削实验 法约尔管理理论基本内容 从企业经营活动中提炼出管理活动 倡导管理教育 提出五大管理职能：计划、组织、指挥、协调控制 提出14项管理原则：劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、人员报酬、集权、等级制度、秩序、公平、人员稳定、首创精神、团队精神 韦伯理想行政组织理论基本内容 1．权力的基础 行政组织理论的实质在于以科学确定的“法定的”制度规范为组织协作行为的基本约束机制，主要依靠外在于个人的、科学合理的理性权力实行管理。韦伯指出，组织管理过程中依赖的基本权力将由个人转向“法理”，以理性的、正式规定的制度规范为权力中心实施管理。 2．行政组织的特征 韦伯所提出的行政组织理论具有以下特征： （1）劳动分工。（2）权威等级。（3）正式的甄选。 （4）正式的规则和法规（5）服从制度规定（6）管理者与所有者分离。 行为科学理论基本内容 人是社会人，而不是单纯追求金钱收入的“经济人”。 企业中不但存在着正式组织，而且存在着非正式组织； 生产效率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。 霍桑实验过程与基本结论 照明实验 继电器装配室试验 大规模访谈和调查 接线板接线工作实验 结论：生产效率的提高乃是由一些社会因素，如士气、劳动集体成员之间满意的相互关系、归属感等引起的，有效的管理要求了解人的行为，特别是群体行为，并且通过一些个人之间的处事方法，如激励、劝导。领导和信息交流等来起作用。 现代管理理论丛林学派 管理过程学派、经验主义学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派 计划工作的任务与内容、按计划时间期限的长度分类型 组织根据环境的需要和自身的特点，确定组织在一定时期内的目标，并通过计划的编制、执行和监督来协调、组织各类资源以顺利达到预期目标的过程。 目标性、先导性、普遍性、效益性 长期计划、中期计划、短期计划 目标管理概念与目标制定过程中应该注意的因素 目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。 高层领导者预定目标，但这个预定的目标是暂时的、可以改变的。 重新审议组织的结构和职责分工 确立下级的目标 决策的概念、决策类型、决策的方法 为了实现特定的目标, 根据客观的可能性, 在占有一定信息和经验的基础上, 借助一定的工具、技巧和方法, 对影响目标实现的诸因素进行分析、计算和判断选优后, 对未来行动作出决定。 类型：长期决策、短期决策、战略决策、战术决策、集体决策、个人决策、程序化决策、非程序化决策、初始决策、追踪决策、确定型决策、风险型决策、不确定型决策 决策方法：集体决策方法包括头脑风暴法、名义小组技术和德尔菲技术 有关活动方案的决策方法：确定型决策方法：线性规划、量本利分析法 风险型决策方法：决策树法 不确定型决策方法：小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法 组织概念、组织结构类型、事业部制组织结构的主要优缺点 按照一定的目的和程序组成的一种权责结构。 直线型组织结构、职能型组织结构、直线职能型组织结构、事业部制组织结构、矩阵型组织结构 事业部制组织结构优点：有利于高层管理者集中精力搞好全局及战略决策、有利于发挥事业部管理的主动权。 缺点：职能机构重叠、分权不当容易导致各分部闹独立，损伤组织整体利益、各分部横向联系和协调较难。 管理幅度与管理层次的关系 管理层次受到组织规模和管理幅度的影响。它与组织规模成正比：组织规模越大，包括的成员越多，则层次越多；在组织规模已定的条件下，它与管理幅度成反比：主管直接控制的下属越多，管理层次越少，相反，管理幅度减小，则管理层次增加。 领导概念、领导