商务礼仪论文.docVIP

商务礼仪是指在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。①.尊重习俗和禁忌。不尊重客人，是最大的失礼。例如，伊斯兰教徒不吃猪肉，也忌谈猪，连猪革制品也要回避；有些佛教徒不吃荤；印度教徒把牛当“神”，绝不吃牛肉；吃抓饭的国家，如印度、马里、阿拉伯等国家，认为左手不清洁，不能用左手与他人接触或用左手传递东西；天主教把“13”和“星期五”看作是不吉利的数字和日子，等等。在涉外商务活动中，在遵循国际惯例的基础上, 尊重对方国家的习俗和禁忌, 这才是成功之道。 　　②.女士优先原则。在对外商务活动中，要做到女士优先，这是一种美德。乘车、下电梯时，请女士在先;在用餐或宴会席上，如果邻座是女士，请女士先行入座;进出大门主动帮女士开门、关门。这些都应养成习惯。 　　③.遵时守信。参加各种对外商务活动，一定要按时到达，不能提前过多，更不能迟迟不到。如果不能赴约，必须事先通知对方。如确实因某种原因迟到了，也要表示歉意。不遵守时间，无故失约，在国际上是失礼的行为。 　　④.举止端庄，言行适当。不要做一些异乎寻常的动作，如不要用手指指人，不喧哗，不放声大笑。要站有站相、坐有坐相。站立时，身子不要歪；坐着时腿不要乱跷、摇晃，更不要把腿搭到椅子扶手上或把裤管撩起。手不要搭到邻座的椅背上。女同志不要叉开双腿。 随着改革开放的步伐加大，中国经济的迅猛发展，全球经济一体化的逐步实现以及中国加入世界贸易组织，对外商务合作也日益增多和频繁，礼仪在对外交往中的作用愈显突出。我国是礼仪之邦，学习礼仪、遵循礼仪、弘扬民族文化是大学生人生修养的重要内容。如果一个人在日常生活、工作中，彬彬有礼,待人接物恰如其分，诚恳和善，就必定受到人们的尊重。在涉外商务活动中，遵守国际惯例和一定的礼节，不仅有利于我国的对外商务活动的顺利开展，而且有利于展现中国礼仪之邦的风貌，还有利于自身事业的发展和成功。 3