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毕业设计论文报告文献综述 --论题：国内行业应用软件需求不确定性与项目成功度的关系研究 1 行业应用软件 行业应用软件是某一领域内的核心应用软件，是目前国内外应用软件的主体，是应用软 件企业最关心的问题。行业应用软件的内容可以简单地归纳为如下图所示的三个部分。（来 自：计世资讯） 来自：计世资讯—行业应用软件的内容 古蓉、左春(2004)[14]从以下几个角度描述了行业应用软件的构成： 从应用领域方面，可分为纵向应用和横向应用。纵向应用面向特定的应用领域，可 将其看作是与业务领域相关的专用程序横向应用可以在多个业务领域中使用，可将 其视作通用的系统功能，如工具、工作流等。 从逻辑层次方面，可分为表示层、业务逻辑层和数据管理层。这种分层的处理，使 系统的构架更加清晰，更好地降低各层间的藕合，利于系统的开发与维护，便于实 施中应用的部署。对于（1）中所描述的纵向应用和横向应用，都可以按这样的逻 辑层次来规划。 从平台框架方面，可分为平台和脚本。这种角度的划分，更多地体现了系统的核心 架构，使应用信息在共性与个性之间得以更清晰的体现。平台由纵向应用中的共性 组件和横向应用组成，它们构成了软件的应用框架而脚本则反映了纵向应用中的个 性化处理，它是由纵向应用中的个性组件构成的。 下图是保险行业应用软件构成的示例。其中，纵向应用由承保、批改、理赔等组成，横 第 1 页 共 15 页 向应用由通用工具和工作流引擎等组成。这样的划分，使得软件被应用到行业中的不同用户 时，只需修改涉及脚本的部分，而核心业务平台和横向应用则相对稳定，有利于软件的推广。 行业应用软件构成示例 2 需求不确定性 软件需求的准确性直接影响到软件项目或产品的质量、交货日期、客户的验收，以及由 此引起的开发成本的不确定因素。因此，关于软件需求获取、表示和分析的研究历来受到软 件行业的关注，希望通过这些探索来解决需求的准确性。但是，大部分的研究是基于软件的 需求是确定的，是应该能够被准确表述的，只是获取需求的方法或描述需求的形式不是足够 好而己。但随着软件规模的越来越大、软件应用领域越来越广，发现软件需求的不确定性越 来越大，有时甚至无法控制，用户经常不断地修改需求，导致软件项目地频繁返工，以致项 目失败。 王拥军、何华灿、艾丽蓉、杜永文（2001）[18]在论述中提出，不确定性是需求工程的核 心问题。王拥军、何华灿、艾丽蓉、杜永文（2001）[18]在文中指出： 软件开发本身就带有不断演化的特性。这主要因为软件开发与维护周期可能很长，而且 开发过程完成后还要长期使用，故用户对这软件系统的需求不可避免地会发生变化，因此， 不可避免地要引起整个系统设计与实现的改变这一变化也就构成另一与软件开发有关的周 期，它是由需求的变化所引起的，统称为软件演化。 2.1.1 软件项目需求不确定性 （一）国外研究 许多信息系统和软件项目管理文献都对“需求不确定性”非常关注。 Nidumolu(1995[8] ，1996[7])开启了需求不确定性研究的新的领域。他提出了需求不确定 第 2 页 共 15 页 性的三个纬度，并被大多数研究者所接受；而且，他开始直接将需求不确定性与项目绩效的 关系进行了探索。Nidumolu (1995) [8]研究了需求不确定性，剩余绩效风险和项目绩效的关系。 他的研究考虑了绩效中的软件开发过程和产品。模型如下： [7] 需求不确定性对剩余绩效风险和项目绩效的影响(Nidumolu，1996) 他的研究指出需求不确定性与剩余绩效风险有显著的正相关关系，而剩余绩效风险对项 目过程绩效和产品绩效都有显著的正相关关系。剩余绩效风险被定义为在项目后期估计项目 产出的困难程度，它作为研究中的中间变量。并且研究发现需求不确定性对过程绩效有负相 关关系。 通过对项目经理的问卷调查，并进行了主成分分析，Nidumolu