一汽轿车-经销商现场咨询辅导手册 [完整版96页].pdfVIP

Faw Car Coaching System 一汽轿车销售服务中心 现场咨询辅导手册 （内部资料，严禁外传，列入交接） 内部资料\列入交接 1/96 一汽轿车销售服务中心 现场咨询辅导说明 1 一汽轿车销售服务中心现场咨询辅导手册 2/96 FCCS现场咨询辅导说明 FCCS说明:  一部好车在消费者接受的过程中,除了产品本身而言,价格固然是重要的因素之一, 但是服务的好坏,终端能力的强弱,可能是竞争中制胜的关键,我们希望能够通过这 次咨询辅导提升店内的销售服务的基本水平,为超越顾客期望,创造忠诚顾客打下 坚实的基础;  店内管理是细节管理, 从流程和细节的规范入手给销售服务中心启发,起到抛砖引 玉的作用.  本次咨询辅导的核心思想:ＭＯＴ真实一刻-超越顾客期望-创造忠诚顾客.