西方组织管理理论在医院管理干部绩效考核中的应用.pdfVIP

重庆 医学 2O10年 4月第 39卷第 8期 1007 · 医疗卫生管理 · 西方组织管理理论在医院管理干部绩效考核 中的应用 吴 蓓 (重庆市江北区第一人 民医院 400020) 中图分类号 ：R197．32 文献标识码 ：A 文章编 号 ：1671-8348(2010)081007—01 为 了捉高医院的核心竞争 ，为人们提供更好 的医疗卫生 3．4 考核的 内容与方法 内容 ：(1)相关满意度 、规章制度执 服务，保障人 民健康水平 的有效提丁十。目前 ，绩效考核管理手 行情况 。(2)成本控制 、工作 量 。(3)医疗 质量 、护理质量 及院 段在伞 国许多医院得到普遍使用 ，本文从西方组织管理理沦的 内感染、教学质量、医保管理和人才培训 。(4)医德医风教育及 角度探讨奉 院绩效考核与薪酬分配存管理干部中的应用。 执行情况 、各项政治任务完成情况 。方法 ：(1)KPI与 360度相 1 西方管理理论的引入 结合。由各职能部 门测评 I临床 、医技辅助科室 ，临床科室测评 西方管理理论的发展从 19世纪末到现在经历了古典管理 医技辅助科室 ，辅助科室测评临床科室 ，各非职能科室和院领 理论、行为科学理 沦、管理理论丛林 、当代管理理沦共 4个 阶 导测评职能部 门，院领导测评 由组织部负责 。(2)明确操作步 段 。19 纪术 2O世纪初 “科学管理之父”泰罗提 出了科学管 骤 、制作并发放各类测评表 。为 了测评取得实效 ，统一制作测 理 的基本思路 ，根本核心是提高效率 ，认为提高劳动生产率对 评箱 ，挂放于各病区及 院部会议室，党办 、院办 、人事科共 同拿 雇佣双方都有好处 ，对雇主来说意味着生产成本 的降低 ，对工 钥匙定期开箱汇总上报。(3)定期通报与沟通测评结果 ，反馈 人来说意味着1T=资的提高 。其管 制度就是：标准化、程序化、 工作中的优点与不足，根据测评结果发放绩效薪酬。 结构化 、理性化 。西方 典管理理论学派还发展 了许多管理技 4 体 会 术和方法 。例如 ：时 日『J和动作分析 、刺激丁资制 、生产作业计 4．1 绩效考核要不断深化对人性 、激励和效能的研究 ，并将三 划 、人员考核 。 者有机地结合起来 2O世纪 5O年代 ，西方管理科学发展到第 2o世纪 9o年代 ，中国为了发展经济、富国强 民、对企业进 二阶段 ，产 生出行 为科学 ，提出 了 “一切 源于人 ，一切为了人”是 行 了一系列的改革 ，随着 改革 的深入 ，西方 管理理论 逐步 引入 管理的出发点和归宿 。管理的最终 目的是推动人与 自然 的和 企业 ，取得 了很好 的成效。21世纪卡l』j事业单位义大量地 引入 谐与共 同进步 。最高境界的管理模式是人性普遍价值的实现 。 企业文化和管理模式 。随着社会的发展 ，单靠思想政治工作来 麦克雷戈 《在企业 的人性方面》提 出了 x理论一Y理论 的人性 管理 的计划经济运行模式 已经捉襟见肘 ，推 出市场经济和市场 假设。x理论认为 ：(1)人 的天性是好逸恶劳 ，只要可能就会逃 经济运行符珲办法成为必然。在 “不进则退”的激烈竞争中，为 避工作 。(2)人几乎没有进取心 ，不愿承担责任 ，宁愿被别人领 了提高核心竞争力，本 院积极学 习和引进 国内外先进 管理经 导 。(3)人生而 以自我为 中心，漠视组织需要 。(4)不愿变革 ， 验 ，存令 院开展了绩效考核 ，经 过 3年 的尝试取得 了 比较好 的 喜欢安全。(5)只有少数人才具有解决组织 问题 的想象力和创 效 果。 造力 。(6)必须采取严格 的督导的办法迫使其工作 ，需要严格 2 绩效管理的意义 的控制