超市增强版(单机版) V5.88客户培训手册.doc

超赢软件标准版客户培训手册 本手册以标准版培训为例，适用于客户培训。 创建帐套 解释何谓账套，如何创建、删除账套 登陆日期（提醒客户：开账日期的确定） 软件初始化 管理员密码的修改 向用户讲解如何设置、修改管理员密码，设置密码的必要性。 如果用户有多人操作，需要向多人授权时 讲解如何在基本信息中添加内部职员，如何在系统维护中将内部职员设置为操作员，如何设置操作员密码，操作员不具备修改密码的权限； 讲解操作员如何登陆，如何设置操作员权限（操作员的具体权限第一次培训时一般不讲解，如果客户询问再讲。） 录入基本信息：讲解如何添加、分类与删除基本信息 对于库存商品，询问客户是否需要多单位、及预设售价管理，如需要则讲解，如不需要则跳过。 期初建账：讲解如何录入期初账务数据（库存商品、应收应付是重点，库存商品要 根据用户的管理需要，看是否需要进行批次管理） 开账（提醒用户一定要确认数据的正确性，避免因数据录入错误，导致不必要的麻烦。） 三、进货管理 讲解进货单的使用，演示进货单的录入和保存。 此时需要讲解开单的作用； 需要演示单据过账后引起的数据的变化。 往来账：进货未付款，应付账款增加，需向用户演示“数据查询－应收应付/ 往来分析/往来对账”，让用户了解如何查询往来账。 库存：进货单过账，库存增加，需向用户演示“入帐（在进货管理图形界面直 接点击入帐图标）”，再点库存情况表表，让用户了解库存商品在单据过账后是 自动入库的。 现金银行：如果用户使用现金或银行存款付款，则演示现金银行的变化。 讲解如何查询进货单，进货单的修改及删除 讲解付款单 录入进货单时，如果是货到款未付，则需要在以后进行付款，付款时采用“付款单”。向用户演示如何录入保存付款单。然后，演示付款单过账后，应付账款发生的变化。 讲解退货单的使用 向用户演示“电脑自动补货单”、“进货单统计”、“进货退货单统计”（这期间用户一般会提问，询问一些统计是否可以实现，培训人员应随机应变。） 四、销售管理 销售单的讲解顺序与进货单基本相同。 讲解销售单的调用、录入与保存，单据上的优惠金额的含义 讲解销售单过账后，引起的数据变化 应收账款/现金/银行－“数据查询－应收应付/往来分析/往来对账” 库存－“库存状况表” 销售收入的查询（调阅销售汇总表）。 讲解收款单的作用，讲解收款单的调用、录入与保存。 销售退货单的使用，及引起的数据变化。 用户的销售类型一般为批发、零售、发货。涉及到零售业务时，可直接跳至“零售”进行讲解。 与销售相关的查询比较多，用户一般关心成本、利润、利润率的查询。结合自己的知识和经验向用户进行讲解。 五、库存管理 讲解调拨单的功能和用法 讲解商品调价单的功能（主要是调账用） 询问用户是否有简单的生产加工业务，如有则讲解生产组装单及模板的应用。 报损单的功能及用法 自动盘盈盘亏的演示 库存上下限报警演示 库存的查询：单个仓库、全部仓库、各仓库分布状况 六、账务管理 费用单的使用 费用的查询 现金银行的调阅 营业外收入的使用 营业外收入的查询 七、结存 月结存：讲解如何操作即可 八、数据备份与恢复 数据备份：讲解如何操作即可，及可以设定备份文件的存放路径。 数据恢复：讲解如何操作即可 九、其他 如果用户有需要，还可以讲解单据的多级审核等。但是一次培训切忌内容太多，让用户了解以上八步操作主线最重要。 以上八步讲解完成后，再将这个过程复习一边，点到为止，不用再讲细致的功能。 超赢科技 第 1 页 4/10/2012