07年模拟试题----导游业务.doc

第二篇仿真模拟试题 模拟试题(一) 一、填空题(请将答案填在横线上，每空1分，共20分) 1．1845年， 旅行社在英国正式挂牌营业，开始专门开展旅游团 旅行的业务，其旅行社的问世标志着 。 2．旅游资源是发展旅游业的基础，一般可以把旅游资源分为——和 3．所谓类比法是指以熟喻生，达到类比旁通的导游手法，主要可分为 ——、——、——。 4．用凝练的语言概括所游览景点的独特之处给游客留下突出印象的导游手 法称为 。 5．全陪在离境站服务时，要落实交通票据，与领队 出境票并协 助——。 6．旅游团中个别旅游者需延长签证时，导游人员应陪同旅游者持旅行社的 证明、护照及 到北京市公安局外国人人出境管理处办理——和 延长签证。 7．导游讲解的——、——、——、——体现了 导游活动的本质，反映了导游工作的规律。 8．旅游者提出要增加菜肴和饮料时，地陪应做到 、 。 9．常用电话号码中交通事故报警台电话是 ，医疗急救电话 是——。 二、单项选择题(下列各题只有一个是正确的，把正确答案 的字母写在括号内。每题1分，共10分) 1．由中国人创办的中国第一家旅游企业是( )。 A．厦门的华侨服务社 B．1923年组建的上海商业储蓄银行旅行部 C．中国国际旅行社 ’D．1927年在上海组建的中国旅行社 2．中国于( )年正式加入世界旅游组织。 A．1898年 B．1993年 C．1983年D．1986年 3．九名以下旅游者组成的旅游团体，采取一次性预付旅费的方式，有组织 的按预定行程计划进行的旅游方式，这种旅行社产品是( )。 A．小包价旅游 B．散客包价旅游 C．半包价旅游 D．组合旅游 4．当得知某团所乘交通工具到达的准确时间后，地陪应与司机联系，商定 出发时间，确保提前( )抵达接站地点。 A．40分钟 B．15分钟 C．1小时 D．半小时 5．旅游者中有人出现了违法行为时，导游人员应该( )。 A．婉言劝阻 B．严正驳斥 C．立即阻止，报告有关部门 D．迅速报警 6．游客丢失港澳居民来往内地通行证，需要到当地公安局出人境管理处申 请相关证件，经核实后发给( )。 A．护照报失证明 B．中华人民共和国旅行证 C．一次性有效出境证明 D．一次性有效中华人民共和国入出境通行证 7．导游人员在送散客去机场的送站服务中应该提前( )到达饭店找到 客人。 A．24小时 B．15分钟 C．20分钟 D 2小时 8．旅游团要求地陪允许其在京亲友随团活动，地陪首先应( )。 A．婉言谢绝 B．征求接待社有关部门的意见 C．征求领队和旅游团其他成员意见 D．协助办理随团手续，收取费用 9．全程陪同导游人员的职责是( )。 A．督促检查计划实施情况 B．全程导游讲解 C．分配旅游者的住房 D．调解矛盾和纠纷 10．某旅游团中的一位旅游者，由于兴趣所致请地陪带他去买一辆新自行 车，以便在旅游团乘车前往天坛时，自己骑车前往，并保证准时与旅游团会合， 不影响全团的活动，此时地陪应( )。 A．满足其要求，但要有全陪陪同该旅游者 B．说明为了安全，不能同意其要求 C．婉言劝阻，若旅游者坚持，不宜阻拦 D．请示接待社领导 三、多项选择题(每题2分，共10分，多选、少选、错选 均不得分) 1．在旅游服务中，导游服务往往起着纽带作用，表现在( )。 A．连接内外 B．传递信息 C．协调左右 D．承上启下 E．提供帮助 2．单项服务是旅行社根据旅游者的不同需求而提供的按单项计价的服务， 服务项目主要包括( )。 A．导游讲解服务 B.代办确认机票 C．代订饭店 D．代客联系参观、游览项目 E．代办旅游保险 3．导游人员在向旅游团致简短欢迎词时，一般应包括( )。 A．代表所在接待社、本人及司机欢迎旅游者光临 B．介绍自己的姓名及所属单位 C．介绍司机 D．表示提供服务的诚挚愿望 E．介绍市容概况及在京的活动安排 4·错接是由于导游人员粗心大意造成的，导游人员应采取哪些措施预防错 接( )。 -