品牌不是毛毛雨,它不会从天上掉下来。。。。。。.ppt

第一章 品牌打造 * 品牌不是毛毛雨，它不会从天上掉下来。。。。。。 品牌需要打造 我们首先得解决这些问题—— 什么叫品牌打造？ 品牌打造的原则是什么？ 打造品牌该怎么入手？ 打造品牌的核心是什么？ 打造世界名牌的关健是什么？ 第一节 品牌打造的内涵 麦当劳为什么今天？ 能有 它曾创下了17小时就在全球建一家分店的纪录。 它是谁？它是—— 麦当劳 劳当劳品牌宝典 ＊质量 ＊创新 ＊沟通 你是不是会说：“就这？太简单了，我也会。” 一个人做点品牌打造的事并不难， 难的是持续不断的做这件事。。。。。 的确，你也会，问题是—— 这个过程你能坚持吗？ 通过一整套科学的方法，从品牌的基础入手，对品牌的成长、飞跃、管理、扩张、保护等进行流程化、系统化、科学化运作，使之发展成为名牌 。 品牌打造是指 的过程 姑且算是定义—— 一、品牌打造的原则 一、品牌打造的原则 个性化 全面性 持之以恒 科学性 第二节 品牌打造要从基础入手 提高知名度就够了吗？ NO! 把基础夯牢更重要。 杨老师 一、质量与服务是品牌打造的核心 名牌的价值首先在于高质量 用优质的服务提升品牌价值 为什么有些品牌消费者对它不屑一顾，而对名牌产品却趋之若骛，甚至不惜高价购买？因为名牌所体现的是它的质量优势。 名牌的价值首先在于高质量 名牌的显著特征就是提供更高的可感觉的高品质 高品质是使顾客产生信任感和追随度的最直接原因， 也是品牌大厦的基石 质量与服务是品牌打造的核心之 河南春都集团的春都牌火腿肠： 一个曾经的全国驰名的品牌，资产达29亿，由于过求大求强，肉含量从85%降至15%，成为名符其实的“面棍”，最终使得消费者离它而去。 山东秦池公司： 为盛名所累，忽视质量，为满足市订单而大量生产真正的“酒水”酒，结果，消费者抛弃了它。。。。。。 我们何必重蹈这样的履辙？ 内参 名牌的价值首先在于高质 忠诚的消费者是企业最宝贵的财富 只有在质量保证的前提下，才会有品牌忠诚 品牌忠诚可以给企业带来丰厚的利润 消费者绝对不是傻瓜，尤其是买贵重的东西 除非产品打动了他，否则他怎么能掏钱呢 面对现实吧，广告不能改变产品滞销的本质特点 质量是品牌价值的重要源泉 高品质要以给企业带来稳定的收入 品牌的高质量，必然意味着产品有较高的价格 但这并不会影响产品的销售量，因为优质会给消费者带来货真价实的联想 更为重要的的是，品牌的高质量有利于缓解企业的竞争压力 高质量的品牌有利于企业开拓市场 提高产品质量 该注意什么？ 适合所有顾客的产品并不存在，应以独特的品质定位贴近消费者 建立独特的品质形象 设计产品时要考虑顾客的实际需要 消费者其实难“从一而终”，除非你不断地满足他们在质量上的挑剔眼光 “真诚到永远”说起来容易做起来难，多听听顾客和专家是怎么说的 顾客和专家的意见都很重要 随时掌握消费者对质量要求的变化趋势 对产品最有发言权的是顾客 用优质的服务提升品牌价值 记住，服务是商品可分割的一部分 在产品日趋同质化的今天，企业在竞争中成败与否，很大程度上在于能否提供更多更好的额外服务 质量与服务是品牌打造的核心之 不 服务对于打造品牌 有何意义？ 优质服务的意义 减少顾客的风险和损失 有利于培养顾客对品牌的忠诚 增加顾客的利益价值 提升公司品牌信誉 对于顾客 对于企业 1 真正理解“顾客至上” 2 用服务留住顾客 3 牢记服务水准“十字诀” 主动、热情、快速、优质、周到 树立“品牌就是服务”意识 顾客如果有抱怨，那一定是我们没做好 别把注意力只是停留在 产品宣传上 中国的企业目前必须进行全方位、全 过程的自主创新，如果不提高自已的自主 创新能力，“走出去”就只是一句空话，即 使“走出去”，也会失败。 海尔首席执行官 张瑞敏 二、不断创新，把品牌打造成世界名牌 创新是企业