管理学课件11管理控制.pptVIP

曲突徒薪 有位客人到某人家里做客，看见主人家的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。客人告诉主人说，烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会有火灾，主人听了没有做任何表示。不久主人家里果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的人。有人对主人说：如果当初听了那位先生的话，今天也不用准备宴席，而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！主人顿时醒悟，赶紧去邀请当初给予建议的那个客人来吃酒。 「心得」一般人认为，足以摆平或解决企业经营过程中的各种棘手问题的人，就是优秀的管理者，其实这是有待商榷的，俗话说：「预防重于治疗」，能防患于未然之前，更胜于治乱于已成之后，由此观之，企业问题的预防者，其实是优于企业问题的解决者。 扁鹊三兄弟? 魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位医术最好呢？”???? 扁鹊回答说：“大哥最好，二哥次之，我最差。”?　 文王再问：“那么为什么你最出名呢？”?　 扁鹊答说：“我大哥治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家里的人才知道。我二哥治病，是治病于病情刚刚发作之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他只在我们的村子里才小有名气。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人看见的都是我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以他们以为我的医术最高明，因此名气响遍全国。”?　　文王连连点头称道：“你说得好极了。”? 扁鹊三兄弟?续（1） 事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的事业经营者均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补。弥补得好，当然是声名鹊起，但更多的时候是亡羊补牢，为时已晚。?　　对企业高级领导来说，最重要的才能莫过于能作出正确的判断，而这种特殊才能将是电脑永远无法取代的。 一、管理控制的概念 一）、管理控制的概念 控制，指为了实现组织的各层面的目标，使其各层次的计划值与相应的实际运作成效保持有效的动态平衡，对组织内的运作活动与环境变化产生的机遇和风险，运用有效的方法和设备进行度量比照、监控纠偏、调整应对等，以保障组织目标实现的系统管理过程。 二）、管理控制的先决条件 1、计划是控制的前提。 2、控制必须依赖组织机构。 3、控制需要信息。 一、管理控制的概念 续（1） 三）、管理控制的重要性 1、人员的差异。由于组织的员工对目标、计划的认识不一致，工作或技术能力有高低，会使工作或作业成果不符计划值，为此加强对其控制，才能保证计划的完成； 2、组织职权的分散。由于组织内特别是一定规模的组织，必然出现委托，委托使工作链和作业链增长，使职权分散，此情之下会使组织运作结果偏离计划值，因此，必须加强对其控制，才能落实计划； 3、组织环境的变化。由于组织处在动态的环境之中，变动的环境特别是市场的变动，将影响组织的目标、计划的实现，因此，必须控制，使其进行调整修改。 一、管理控制的概念 续（2）  四）、管理控制的原理 二、管理控制的种类 一）、管理控制按照管理控制标准值（S）的选择可分为四类。 1、程序管理控制。 程序控制一般以时间为序，控制标准值S常常以时间t为自变量，其函数式为： S=f（t） 2、追踪管理控制。 亦称跟踪管理控制，其控制标准值S，常常以控制对象所跟踪的先行量C为自变量，其函数式： S=f（C） 二、管理控制的种类 续（1） 二、管理控制的种类 续（2） 3、自适应管理控制。 自适应控制没有明确的先行量，控制标准S值是过去时刻（或时期）已达状态Pt的函数。也就是说，S值是通过学习过去的经验而建立起来的。即： S=f（Pt） 例如，工程控制技术中的学习机器人，就是一种自适应控制的机器人。它通过学习过去的经验（即人们根据需要做的事情，对机器人行动的设计），会对活动中遇到的各种情况