知识管理理论和方法.pptVIP

企业知识管理系统 管理结构设计 CKO/CEO 1、资讯管理部 系统管理员和操作指导员 2、知识管理部 发现挖掘推进员、试用修正推进员、固化推进员、默化推进员 行政结构（适合大型企业，组织） 管理结构设计 CKO 1、系统辅导员 2、各部门代表 部门一代表；部门二代表…… 代表式架构 管理结构设计 KM主任 1、系统辅导员 2、KM委员会 中层委员会；基层委员会；专家委员；顾问委员 委员会架构 知识管理机制建设 ◆ 知识发掘机制 ◆ 知识创新机制 ◆ 知识宽容机制 ◆ 知识评估机制 ◆ 知识交流机制 （1）运行机制 知识管理机制建设 ◆ 知识目标机制 ◆ 知识成果登记机制 ◆ 知识成果署名机制 ◆ 知识成果统计机制 （2）知识明晰机制 知识管理机制建设 ◆ 知识成果稽核机制 ◆ 参与讨论、培训、考试的记分机制 ◆ 参与成果的评价机制 （3）参与绩效机制 知识管理机制建设 ◆ 知识成果奖励机制 ◆ 知识水平晋级机制 ◆ 参与记分与工资挂钩机制 ◆ 专家认证奖励机制 ◆ 知识老化淘汰机制 （4）参与奖惩机制 知识管理成功实践案例 （六） 三九医药知识管理系统建设情况 ◆ 三九集团属下，专业从事集团的医药销售 ◆ 全国有24大片区 ◆ 硬件：有完整的计算机网络系统 ◆ 软件：有ERP、HRM系统 ◆ 信息化水平已成为行竞争中的主