调查取证技术与艺术课件.pptVIP

理赔调查技术与艺术 商业性调查特点 1.不同于公安的法律强制性、强制询问式调查。 2、商业性调查是授权合法式、调查中不能扣留、扣押。低成本化、突出利用社会化信息网络、代查勘网、通过沟通收寻采集信息点，经调查使撒落的信息点变现事故信息。 3、话术形式：询问沟通、说服引导、试探求得协助、成功利用公众网查寻交警网、110、120网、病案、医保网、计生网、民政评残网、安检网、对信息的保密性。 4.商业性寿险调查是商业调查的一部分，沟通的重点是：合同前状况、免责任期状况、出险事故完整信息。 5、商业性寿险调查重视公文性原始证据的索取。 调查取证分析模拟实案 投保情况:2000/9/7投保康终6万元风险保额。2002/10/2投保康定10万元保额。2005/1/17日死于骨转移瘤。 理赔申请书记录：2004/10/26诊断为颅骨恶性肿瘤、2004/10/26上海中山医院门诊记录骨转移瘤。 接案后在上海调查中山医院住院病史信息2002/11月发现肝占位，2003/11/在浙一医院做肝移植术。 当前本案调查进展困难。 1、本案在受理接案时有哪些重大的技术性失误？ 2、可控制风险识别？当前信息的法律证明力？如何补充调查？3.万一调查无果如何利用当前信息? 取证与信息的成功运用 接案询问、信息点采集—赔案分析与延伸调查计划—取证的法律证明力分析： 法律证明力强 法律证明力不强但能指认保险事故存在