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第四十一讲 统计过程控制-1(上) 第一节、统计过程控制概述 第四章 统计过程控制 一、内容提要 1、统计过程概述 2、控制图原理 二、重点与难点： 1、掌握统计过程控制的含义 2、了解统计过程控制的作用和特点 3、掌握控制图的基本原理 4、掌握统计控制状态的基本概念 5、了解控制图的两种错误 6、熟悉3σ原则 7、掌握常规控制图的作用 三、 复习纲要 综述 所有的产品和服务都是过程的结果。统计过程控制就是根据产品质量的统计观点，运用数理统计方法对生产制造过程和服务过程的数据加以收集、整理和分析，从而了解、预测和监控过程的运行状态和水平　。这是一种以预防为主的质量控制方法。 统计过程控制主要解决两个问题：一是过程　运行状态是否稳定，二是过程能力是否充足。前者可利用控制图这种统计工具进行测定，后者可通过过程能力分析来实现。统计过程控制理论是从加工过程开始的，但是研究成果适用于各种过程，如设计过程、管理过程、服务过程等。 第一节、统计过程控制概述 一、过程控制的基本概念 生产过程是产品质量形成的关键环节，在确保设计质量的前提下，产品质量很大程度依赖于生产过程质量。过程控制是为实现产品生产过程质量而进行的有组织、有系统的过程管理活动。目的在于为生产合格产品创造有利的生产条件和环境，从根本上预防和减少不合格品的产生。 过程控制主要内容是： 1、对过程进行分析并建立控制标准； 确定要因和关键