ISO9000起源与八项质量管理原则.pptVIP

原则二 领导作用 运用“领导作用”原则，组织的最高管理者将会采取下列具有非常意义的措施 1. 考虑所有相关方的需求和期望 2. 为本组织的未来描绘清晰的远景 3. 确定富有挑战性的目标 4. 在组织的所有管理层次上建立价值共享和道德伦理观念 5. 建立信任，消除恐惧 6.为员工提供所需的资源、培训，并赋予其职责范围内的自主权 7. 鼓舞、激励员工，承认员工的贡献 * 原则三 全员参与 各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来最大的收益。 * 原则三 全员参与 当组织应用“全员参与”原则，将会使员工进 行下列主要的活动 1. 了解自身贡献的重要性及其在组织中的角色 2. 识别对其活动的约束 3. 接受所赋予的权力和职责解决各种问题 4. 每个人根据各自应承担的目标评估其业绩 5. 主动寻找机会增强他们自身的能力、知识和经验 6. 自由地分享知识和经验 * 原则四 过程方法 将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。 过程方法 组织内一系列过程所组成的系统的应用以及这些过程的识别和相互作用及其管理 * 原则四 过程方法 应用“过程方法”的原则，组织将会实施下列主要的逻辑步骤的活动 1. 为了取得预期的结果，系统地识别和确定所必须进行的活动，特别是关键活动 2. 为了管理这些关键的活动，明确职责和权限 3. 分析并测量关键活动的