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名词解释 生产运作系统：完成输入到输出的转化过程需要一个物质基础，这就是生产运作系统，或简称为生产系统。 供需协调：就是供方应该按照需方的要求，合理配置内部和外部资源，形成与需求相匹配的生产能力，准时提供需主所需的产品和服务。 工艺专业化原则：将完成相同工艺的设备和工人放到一个厂房或一个区域内。 生产过程的均衡性：产品从投料到完工能按计划均衡地进行，能够在相等的时间间隔内完成大体相等的工作量。 生产运作战略：又称（职能策略）指在企业经营战略的总体框架下，根据对企业各种资源要素和内、外部环境的分析，对生产运作活动的指导思想和指导原则所进行的决策。 企业的价值链：是指企业所从事的各种活动：研究与开发、采购和供应、生产运作、营销与销售、发运以及支持性活动的集合体。 需求预测：是指针对一项产品或服务的预期需求（demand）所作的评估。 节拍：流水线上相邻两件产品产出的间隔时间，或产出一件产品的平均耗费时间。 流程：任何的产品形成与服务提供都是通过一定的步骤和程序来实现的，我们把形成产品和服务价值的这些步骤和程序称为流程。 标准化作业：一般通过工业工程的工作研究与分 析方法进行。 标准化制度：则是用制度化的方法把标准的工作与管理程序固定下来，使之系统化、制度化。 业务流程再造：指对企业的经营过程进行重新思考和彻底的改造这，以便使企业在成本、质量、服务、速度等方面获得戏剧性的改善。 计划管理：按照计划来管理企业的生产经营活动。 综合生产计划（生产大纲）：根据企业所拥有的生产能力和需求预测对企业的产出品种、产出速度和产出时间、劳动力和设备配置以及库存等问题所做的决策性描述。 滚动计划法：是在每次编制修订计划时，要根据前期计划执行情况和客观条件变化，将计划期向未来延伸一段时间，使计划不断向前滚动、延伸。 库存：为了满足未来需要而暂时闲置的资源。 固定间隔期系统： 每经过一个相同的时间间隔，就发出一次订货，将现有库存补充到一个最高水平S。 固定量系统： 即订货点和订货量为固定量的库存控制系统。 物资需求计划即（Material Requirement Planning，MRP）是指根据产品结构各层次物品的从属和数量关系，以每个物品为计划对象，以完工时期为时间基准倒排计划，按提前期长短区别各个物品下达计划时间的先后顺序，是一种工业制造企业内物资计划管理模式。 优点：（1）对产品品种变化的适应能力强 （2）生产系统的可靠性较高 （3）工艺及设备管理较方便 缺点：（1）工件在加工过程中运输次数多，运输路线长 （2）协作关系复杂，协调任务重 （3）只能使用通用机床、通用工艺装备，生产效率低 （4）在制品量大，生产周期长 2. 对象专业化原则的优缺点有哪些？ 对象专业化原则：将加工某种产品（零部件）所需的设备、工艺装备和工人放到一个厂房或一个区域内。 优点：（1）可减少运输次数，缩短运输路线 （2）协作关系简单，简化了生产管理 （3）可使用专用高效设备和工艺设备 （4）在制品少，生产周期短 缺点：（1）对品种变化适应性差 （2）生产系统的可靠性较差 （3）工艺及设备管理较复杂 3.影响企业竞争力的因素有哪些？ （1）产品与服务设计能力 （2）资源与技术水平 （3）制造成本与销售价格水平 （4）产品与服务质量 （5）交货能力 （6）售后服务能力 （7）供应链结构与分销渠道 4. 流程设计的步骤 （1）明确流程设计的性质、目标和涉及的主要对象； （2）记录实现产品和服务的所有步骤及其功能； （3）记录完成各步骤所需的时间、人员等资源占用； （4）按先后次序衔接所有的步骤，绘制出流程图（表）； （5）根据流程图建立流程，同时进行相关安排； 5. 厂区与车间布置主要考虑哪些因素？ （1）按照生产性质，合理安排区域关系； （2）满足生产要求，避免物料移动的交叉迂回； （3）生产与协作关系紧密的部门应相互靠近； （4）方便与外界交流，充分利用现有运输条件； （5）考虑防火、卫生要求，力求占地最少； 三、绘制流程图 1.绘制汽车修理业务流程图 2.某州（美国）汽车驾照审核办公室目前的驾照审核。程序如下表所示，共6个步骤，采取流水线的方式进行。在审核高峰期，要求每小时处理120人的申请，并且，在目前的职员外可以增加一名临时办事员。 活动 内容 耗时（秒） 1 2 3 4 5 6 检查申请书的正确性 处理和纪录收费 检查违规和限制情况 身体、尤其是眼睛测试 为申请人拍照片 填写并颁发执照 15 30 60 40 20 30 按照目前的流程方式，上述任务显然无法完成，那么增加一名办事员又如何呢？请设计一