八项原则教材2.pptVIP

深圳市晶浩达电子有限公司 ISO 9001：2000 简 明 培 训 教 材（二） ——认 识 “八 大 质 量 管 理 原 则” 备注：本资料仅供深圳市晶浩达电子有限公司 ISO 9001：2000 内部培训参考用！ 教材编制：ISO专员 （姜贵鹏） 八项质量管理原则——概 述 A、八项质量管理原则是世界各国质量管理成功经验的科学总结 B、成为新版ISO9000族标准编制的基础， C、新版ISO9001的主要更改也是为了贯彻此八项原则。 加深对八项质量管理原则的理解：可以 1）更好的理解ISO9001标准的内涵； 2）促进企业质量管理的水平；提高顾客对其产品或服务的满意 程度。 3）标准明确提出，八项质量管理原则已经成为改进组织业绩的 框架； 八项质量管理原则是质量管理的最基本，最通用的一般性规 律，适用于所有类型的产品和组织，是质量管理的理论基础。 八项质量管理原则的内容 八项质量管理原则的内容分别是： 一、以顾客为关注的焦点； 二、领导作用； 三、全员参与； 四、过程方法；