居民对社区卫生服务的利用及满意度调查报告.pdfVIP

2010 年1 月第48 卷第3 期 ·医院管理· 居民对社区卫生服务的利用及满意度调查报告 1 1 1 1 2 3 陈颖欣 李雪梅 汤炎芬 杨东群 陈小梅 周志衡 （1.广州市番禺区市桥医院妇产科，广东广州511400；2.广州市番禺区东环街社区卫生服务中心，，广东广州511400； 3.广州医学院公共卫生与全科医学学院，广东广州510000） [摘要] 目的 了解居民对社区卫生服务的利用及满意度的情况，并根据调查结果提出初步的建议。方法 采用偶遇法对237 位居民进行面对面问卷调查。结果 居民到社区卫生服务机构的目的以诊疗为主，占96.2%；居民对社区卫生服务机构的满 意度为68.8%，居民对社区卫生服务中的就近方便、医护人员态度好、环境净美的满意度在68.0%以上；居民希望能得到如 医生出诊、定期上门体检等更及时的、优质的服务。结论 社区卫生服务的开展，得到了当地居民一定的认可，但应进一步加 强社区卫生服务的宣传教育和职能建