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如何运用数据挖掘技术扩大通用如何运用数据挖掘技术扩大通用 CRM 系统服务领域？系统服务领域？ 如何如何运用数据挖掘技术扩大通用运用数据挖掘技术扩大通用 系统服务领域系统服务领域？？ 来源：CIO 时代 责任编辑：多歌营销 [导读导读] 随着我国市场经济的快速发展，知识经济，管理时代的来临，项目管理越来越被更 导读导读 多的企业所重视。通过项目管理系统(PMS)与 ERP 系统进行有机结合来阐述以建设单位为中 心，设计、施工、监理、财务、营销、采购等相关单位或部门共同参与的全方位固定资产投 资项目管理系统的实现，从而更好的实现固定资产投资项目管理过程中的工程质量、工程进 度、工程成本三大目标的控制。 1 引引 言言 引引 言言 随着客户信息量的增加，客户与公司的关系变得越来越复杂，单纯操作性的客户关系管 理 CRM(Customer Relationship Management) 已难以满足用户的需要。在CRM 中引入数据挖 掘技术，增强系统对相关海量客户管理信息的有效整理、识别、归类等功能，使 CRM 系统 在一定程度上具有智能特点，已经成为当前的研究热点。传统基于数据挖掘的 CRM 系统集 中在对客户数据本身