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行标杆管理培训方案 银行标杆管理培训方案 标杆管理被誉为21 世纪三大管理工具之首 （标杆管理、战略联盟、流程重 组），是快速提升组织绩效与竞争力的利器，也是各级领导统领经营管理工作的 有效工具。全面标杆管理模式作为促进组织“快速突破、持续提升”的有效管理 模式，正在被越来越多的组织导入。 银行由于其巨大的规模效应，通过对标发掘和推广各项最佳实践，能够迅速 提升下属各单位的绩效。与此同时，银行企业可以针对自己的瓶颈问题和重要短 板，开展同业对标或跨行业对标工作，迅速提升其竞争力和绩效。 一、标杆管理推行核心理念与工作 1、注重实效、管标相融、快速突破、持续提升：以效果为导向，将对标工作与 管理工作融为一体，在对标推行过程中，力求促进组织的“快速突破、持续提升”。 2、起模并推广：先通过试点总结经验后再复制各项经验后进行大规模推广。因 此，对标管理推行分为两个阶段：试点阶段和全面推广阶段。试点阶段的任务是 建设队伍、构建体系并试点推行，确保取得成效并总结各项经验、培养人才，为 后续的大规模推广成功奠定基础 （所有培训均需在试点阶段完成）；全面推广阶 段的任务是复制试点阶段的各项经验，通过大规模的推广，发挥规模效应，充分 挖掘组织的创标潜 ，有效提升组织绩效和竞争力（大规模推广阶段的培训工作 可由内部讲师完成）。 3、对标管理的核心工作：辅导促成 （点上强化，第三选择），队伍建设 （ 上强 化，第一选择）、体系建设 （面上强化，第二选择），需要结合根据不同阶段，分 别从点 面角度予以强化。 （更多详细内容请查看中国标杆管理研究中心网站“标杆管理”专栏下的“对标 管理队伍建设”专题） 二、 行标杆管理推行思路 1、统筹推行单位 为充分发挥规模效应，减少各自为政带来的资源浪费、效果低下情况，建议 由省公司以发掘和推广最佳实践为手段、以推进绩效与竞争力的快速提升为目标 统筹安排各省对标工作。 1 行标杆管理培训方案 为解决不同省份经营管理水平差次不齐的现状，有效提升各省经营管理水平 和竞争力，各省公司之间需加强同业对标工作，结合本身情况快速复制各项最佳 实践。 2、推行思路 全面推行标杆管理需点 面相结合，即统筹抓好对标队伍建设（ 上强化）、 对标体系建设 （面上强化）、辅导促成 （点上强化）工作。 由于银行企业一般规模庞大，要使对标管理成为推动企业长期持续提升的有 力工具并控制导入风险，需要做好对标推行试点工作，通过试点掌握有效推行的 策略后再全面推广。 试点时候，省公司可以从两个角度同时开展试点，一是以某个单独的市级公 司全面推行对标工作，二是以某个关键职能系统（如呼叫中心）开展试点工作。 三、 行标杆管理培训课程体系介绍 课程名称 培训对象 培训目标 培训时间 1、掌握标杆管理核心精 ，激发兴趣，坚定信心； 标杆管理 2、掌握对标及对标管理的基本技巧； 铸就卓越 中高管 1 天 3、掌握对标体系的原理及构建思路； （思维篇） 4、掌握对标推行的思路。 1、把握标杆管理核心精 ，激发兴趣，坚定信心； 标杆管理 中高层管 2、掌握对标管理、对标、问题管理及成果管理的技巧； 铸就卓越 2 天 理者 3、掌握创标文化建设的技巧； （技巧篇） 4、掌握有效推行的技巧。 1、掌握标杆管理核心精 ，激发兴趣，坚定信心； 长效对标 对标管理 2、掌握对标及对标