6 绩效管理B.pptVIP

绩效管理(Performance Management) 主要内容 第一节 绩效管理的概述 一、绩效的含义与性质 绩效包括两个层次的含义：一是指整个组织的绩效；二是指个人的绩效。 绩效(performance):是指员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度。其中工作业绩是指工作的结果，工作能力和工作态度是指工作的行为。 绩效的性质 多因性 P＝f（S.O.M.E） Performance Skill Opportunity Motivation Environment 绩效 技能 机会 激励 环境 多维性：指绩效体现在多个方面，结果和行为都是考核范畴。 动态性 影响绩效的关键因素： ①工作者本身的态度、工作技能、掌握的知识、IQ、EQ等等； ②工作本身的目标、计划、资源需求、过程控制等； ③包括流程、协调、组织在内的工作方法； ④工作环境，包括文化氛围、自然环境以及工作环境； ⑤管理机制，包括计划、组织、指挥、监督、控制、激励、反馈等。 二、绩效评价与绩效管理 绩效评价（performance appraisal) 又称为绩效考核，是指企业对员工工作表现的鉴定或对工作情况的评定。 绩效管理(perfo