第三届辽宁EAP培训资料.docVIP

国家EAP实务技能（CETTIC）培训 颁证机构：中国人力资源和社会保障部就业培训技术指导中心 主办机构：北京华夏赛科技术发 有限公司（华夏心理网 ） 协办机构：辽宁蓝海易普企业管理咨询服务有限公司（）2011年4月1日华夏赛科技术发展有限公司正式授权辽宁蓝海易普企业管理有限公司辽宁省EAP系列实务技能生和培训工作， 6月17日全国EAP实务技CETTIC培训在辽宁启动EAP系列实务技能培训EAP系列实务技能培 为规范和促进EA行业有序发展，人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心批准北京华夏赛科技术发展有限公司，正式启动全国EAP实务技能培训工作。培训合格者将获得EAP实务技能培训证书。该证书由人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心颁发，是唯一国家级EAP实务技能培训证书，标志着中国EAP职业化进入了全新的发展阶段。 培训对象 EAP咨询技能方向： EAP从业机构中专职咨询师、签约咨询师； 有志从事EAP服务的心理咨询师； 企事业单位内部心理咨询师或辅导师； 教育医疗类心理学领域相关专业人士。 运营管理方向： 企业HR经理、工会主管、内部EAP专员及其他中高层管理者； EAP从业机构负责人、项目经理； 有志开拓企业心理服务市场的咨询机构负责人、项目经理； 中央及地方政府的党政干部及各级工会组织的负责人 培训内容 日期 模块 课程类别 课程设置 第一天 模块一 EAP国际通用基础 ◆ EAP概念和模式 ◆ EAP核心技术和功能 ◆ EAP服务提供模式 ◆ EAP工作领域 ◆ EAP咨询师职能 ◆ EAP运营师职能 模块二 EAP在组织及管 理层面的应用 ◆ EAP与企业风险管理 ◆ EAP与人力资源 ◆ EAP与中层管理者 ◆ EAP与企业文化 ◆ EAP与团队建设 ◆ EAP与绩效管理 第二、三天 模块三 EAP咨询技术 ◆ EAP咨询核心 ◆ EAP咨询管理 ◆ EAP短程焦点治疗技术 ◆ EAP中的教练技术 ◆ EAP常见问题咨询 ◆ EAP特殊问题转介 ◆ 认知行为在EAP中的应用 第二、三天 模块四 EAP运营管理 ◆ EAP组织保障体系 ◆ EAP商务体系 ◆ EAP项目管理 ◆ EAP质量控制 ◆ EAP报告体系 ◆ EAP流程管理 ◆ EAP宣传促进策略 ◆ EAP档案管理 第四天 模块五 EAP全流程 实战训练 ◆ EAP全流程情境实战训练 ◆ EAP项目协同工作 ◆ EAP流程再造 后续服务 模块六 主题督导 ◆ EAP咨询实务督导 ◆ EAP个性化问题督导 ◆ EAP运营管理督导 ◆ EAP商务流程督导 培训特色 模块式：学员可根据自身职业背景、岗位需求，自主选择班型学习； 定制化：两大主流方向培训课程，满足不同岗位对EA技能的差异化需求； 实战性：实战课程体系、EAP全流程情景式实战训练，提升学员EA实务能力； 主题督导：培训后持续为学员提供EAP主题督导；全面帮助学员学以致用。 培训目标 基于EA行业不同岗位对技能的不同需求，总结连续4年举办国际最高标准的EAP专业培训经验，充分结合本土实践，培养具有国际化视野、本土化操作能力的EA专业人才；各模块培训目标如下： 模块一：EAP国际通用基础 学习EAP国际、国内标准服务模式，为EA职业生涯打下坚实基础； 学习EAP岗位核心技能，了解EAP三大服务领域，掌握EAP工作流程，开创EAP事业。 模块二：EAP在组织及管理层面的应用 全面深刻理解企业及层的需 掌握EAP在组织中与不同职能部门之间的协作办法，真正做到学以致用。 模块三：EAP咨询技术 掌握EAP核心咨询技术，学会EAP咨询工作流程，胜任EAP咨询工作； 学习如何面向组织、管理层提供旨在优化组织效能咨询服务，提升影响员工工作绩效的心理行为问题的解决能力； 模块四：EAP运营管理 学习EAP运营模式，掌握EAP项目管理技能，提升EAP推广能力，开创EAP事业新局面； 深刻理解EAP和企业战略目标的集成关系，学会EAP不同服务模式的工作方法，掌握EAP项目运营的系统工具。 模块五：EAP全流程实战训练 基于EAP工作流程，参照学员学习方向、背景分类，采用角色扮演的方式，学员分别扮演不同的EAP岗位类别，在高度仿真模拟实战情境中，实际操作一个完整的EAP项目，从商务接洽、商务谈判、调研、方案设计、项目执行、电话中心运营、项目评估、个体咨询及组织咨询等各环节，进行全方位全流程实战训练，使本次培训中学习到的知识和技能能真正应用于实践。 模块六：主题督导 培训之后，我们将收集学员