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第四章 现代企业商务活动环境 教学内容 介绍商务活动的外部环境,?商务活动的内部环境 目的：确定企业所处环境的SWOT O-Opportunity, T-Threat S-Strength, W-Weakness 故经之以五事，而素其情：一曰道，二曰天，三曰地，四曰将，五曰法。……故校之以计而索其情，曰：主孰有道？将孰有能？天地孰得？法令孰行？兵众孰强？士卒孰练？赏罚孰明？吾以此知胜负矣。 ---《孙子兵法.计篇》 要通过敌我双方五个方面的比较分析和七种情况的比较来探索战争胜负的情势。这五个方面是，一是政治，二是天时，三是地利，四是将领，五是法制。七种情况是：哪一方君主政治开明？哪一方将帅更有才能？哪一方拥有更好的天时地利？哪一方法令能够贯彻执行？哪一方武器装备精良？哪一方士兵训练有素？哪一方赏罚公正严明？我们依据这些，就能够判断谁胜谁负了。 第一节 商务活动的外部环境 商务活动环境: 宏观环境：指那些给企业带来机会和威胁的主要社会力量和社会条件,包括政治环境、法律环境、社会和文化环境、经济环境、技术环境、甚至物质自然环境。 微观环境：主要与企业长期生存所处的行业系统的整体发展水平有着密切联系，他们影响着企业的经营水平、经营素质以及目标市场。 微观环境要受到宏观环境中各种因素的制约和影响。 企业外部环境的含义 环境对企业的重要性：任何企业都是在特定外部环境中生存与发展的，都必须遵循“物竞天择，适者生存”的规律，接受外部环境的选择。 企业的外部环境：是指存在于企业边界之外的，对企业有影响的各类因素。它是一个多主体的、多层次的、发展变化的多维结构系统。 企业宏观环境（总体环境）分析：PEST分析 政治与法律环境 P-Political 经济环境 E-Economic 社会环境 S-Social 技术环境 T-Technological 一、宏观商务活动环境 （一）商务活动政治环境 1.政治制度 2.政党和政党制度 3.政府政策 4.政治性团体 5.政治气氛 (二)商务活动法律环境---是指与企业商务活动相关的社会法制系统及其运行状态. 法律环境包括多种环境因素: 1.法律规范 2.司法执法机关 3.商务活动的法律意识 政治与法律环境 案例：世界最大的电脑软件公司“微软”曾因其软件有垄断市场之嫌，而遭美国政府每天罚款100万美元，并迫其交出一些技术资料。 企业所在国家或地区政局的稳定状况：内战、罢工、与外部的武装冲突，如我国“文革”时期。 企业所在国家或地区执政党的基本政策及其连续性、稳定性：产业政策、税收政策、政府订货及补贴政策等，如政府订货对国防工业的影响。 企业所在国家或地区商务立法与司法的情况：保护企业的利益、消费者的利益、社会公众的利益，如我国的大气污染防治法。 (三)商务活动经济环境 经济环境---指构成企业商务活动生存和发展的社会经济状况及国家经济政策. 社会经济状况包括经济要素性质、水平、结构、变动趋势等多方面的内容，涉及国家、自然、社会及市场等多个领域。 国家经济政策是国家履行经济管理职能，调控宏观经济水平、结构，实施国家经济发展战略的指导方针，对商务活动经济环境有着重要影响。 经济环境四要素 商务活动经济环境主要由四个要素构成： 1、社会经济结构：三大产业结构 2、经济发展水平： GDP (Gross Domestic Product)， 06年10.7%, 07年11.4%, 08年8%。 CPI (Consumer Price Index): 06年1.5%, 07年4.7%, 08年4.8%. 08年2月8.5%. PPI指数(Producer Price Index) 即生产者物价指数，是衡量工业企业产品出厂价格变动趋势和变动程度的指数。 CPI的先行指标，关系外贸顺差增长和CPI增速。 3、经济体制：社会主义市场经济 4、宏观经济政策：积极的财政政策和适度从紧的货币政策 经济环境 案例：1997年年底爆发的亚洲金融危机，严重打击了香港的楼市；至1998年10月楼价和最高峰期相比，累积跌幅约为50%。 社会经济结构（国民经济结构）：产业结构、分配结构、交换结构、消费结构、技术结构。 经济发展水平：以国民生产总值、国民收入、人均国民收入、经济增长速度等来衡量。 经济体制：国家与企业、企业与企业、企业与经济部门的关系。 经济政策：国家经济发展战略、产业政策、国民收入分配政策、价格政策、物资流通政策、金融货币政策、劳动工资政策、对外贸易政策等。 （四）商务活动社会和文化环境 社会和文化环境—指在一定社会形态下的人口因素、教育水平、价值观念、宗教信仰、风俗习惯、审美观念等被社会公认的各种行为规范，它以潜移默化的方式