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汽车营销大赛题库题库 服务礼仪单选题 接听电话时。拿起电话的恰当时间是（） A响三声之内接起电话 B响一声就必须接起电话 C铃正响时就必须接起电话 D忙完手头的工作在接起电话 在汽车销售4S店工作时，前台工作人员将电话摆放的正确位置 A纵向摆放在桌面的右前方 B纵向摆放在桌面的坐前方 C横向摆放在桌面的右前方 D横向摆放在桌面的左前方 在汽车销售4S店接听电话时，当听到对方的谈话很长时（） A同时开始做别的工作 B保持沉默 C必须有所反映，如使用“是的、好的”等来表示你在听 D打断对方 竖桌式谈判不正确的是（） A以右为尊 B主方在左 C客方在右 D以左为尊 接听电话时，如果对方要找的人不在，不礼貌的用语是（） A请问您愿意记录他的手机吗 B不在 C您有什么事要来转告我吗 D您方便稍后再打来吗 商务交往中礼品的特征不包括（） A纪念性 B宣传性 C便携性 D昂贵性 接听电话时，如果有两部电话同时响，恰当的处理方式是（） A自己接一部，挂机一部 B自己接一部，找同事接另一部并做记录 C一部也不接 D同时接听两部 礼仪的作用概括地说，是表示人们不同地位的相互关系和调整、处理人们相互关系的手段。具体表现在，尊重的作用；约束的作用；（）；调节的作用 A教化的作用 B交友的作用 C联络的作用 D以上都不对 在汽车销售4S店接听电话前，不恰当的动作（） A准备纸和笔 B停止一切不必要的动作 C