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连锁经营业的物流配送策略研究文献综述 摘要：连锁经营是指经营同类商品或服务的若干企业，以共同进货或 授予特许权等方式组织起来，共享规模效益的一种商业组织形式和经 营制度。我国连锁经营企业的物流暴露出成本高、效率低、现代化水平低以及物流模式落后等缺点，这些缺点已经成为了制约连锁经营企业进一步发展的“瓶颈”。 美国零售业非常发达，究其原因，除了消费水平、结构、方式及管理与技术上的因素外，还有赖于其建立在全社会协调运作基础上的完备的商品物流配送体系。本文在研究连锁经营的内涵，同时重点对国内外连锁经营配送的研究情况，不同特点和存在的问题进行分析，在此基础上对我国实际企业的发展提出了一些建议，指出发展方向。 关键词：连锁经营；物流配送；国外物流；国内物流 一、连锁经营业物流配送相关理论分析 （一）连锁经营的含义及意义：连锁经营是一种商业组织形式和经营制度，是指经营同类商品或服务的若干个企业，以一定的形式组成一个联合体，在整体规划下进行专业化分工，并在分工基础上实施集中化管理，把独立的经营活动组合成整体的规模经营，从而实现规模效益。是一种经营模式。发展连锁经营，对于深化流通企业改革，加速流通产业现代化进程，进一步促进工业的现代化生产，促进社会主义市场经济体制的建立，具有积极的意义，是带有方向性的一项重大改革。 （二）物流配送：物流配送是指按照客户的要求，经过分货、拣选等货物配备工作，把最终产品从生产线的末端到消费者手中的移动和存储过程。随着我国生产和流通企业的结构调整，经济的快速发展和市场竞争的加剧，物流配送业会受到越来越多的重视。配送方式是现代物流的一个核心内容，可以说是现代市场经济体制、现代科学技术和系统物流思想的综合产物，与人们一般所熟悉的“送货”有本质上的区别。当然，配送对于经济发展的意义，更重要的是在于它是企业发展的一个战略手段。 二、总结我国连锁经营业物流配送的研究情况并分析 20世纪90年代以来的实践证明，配送是一种非常好的物流形式。我国很多城市的物资部门建立配送中心，配送得到了很大发展。这样，彻底改变了传统的流通模式和方式。 （一）我国连锁经营业的物流配送发展中存在的问题：1，苏华研究表明：(1)配送规模小，物流网点没有统一布局；(2)配送中心现代化程度低，机械化水平程度低，整体物流技术水平比较落后；(3)配送中心功能不健全，其中信息没有得到充分地加工和利用，离信息化还有很大差距等等。2，黄启焕研究表明：(1)配送中心总体配送比率较低(2)信息化水平低下(3)配送效率低(4)第三方物流公司介入层次低。 总结这两位的研究我得出中国连锁经营业的物流配送发展中存在的问题主要有：（1）我国物流人才短缺导致物流配送整体水平下降。（2）物流配送效率低，物流装备标准化程度低。目前，我国大多数物流配送企业是在传统的企业机制上发展起来的，物流服务内容还停留在仓储、运输层面上，能够提供综合性服务的物流配送企业还很少。同时运输、仓储的现代水平比较低，物流配送中心建设发展比较缓慢，专业化造作水平不高，导致了物流配送效率低。（3）缺乏有效的物流配送网络。目前，我国的交通运输设施布局不合理，主要的运输通道经常出现供需矛盾，从而影响了物流配送效率；物流网点没有统一的布局，物流企业分布过于分散，无法实现资源的有效配置；物流设施装备普遍较差，不能适应现代物流的发展。并且由于我国的物流信息管理和技术手段比较落后，无法建立公共的物流信息交流平台，对物流配送过程中各个环节进行统一管理和调度，实现高效率的物流配送。 三、总结国外连锁经营业的物流配送研究情况 （一）国外连锁经营业的物流配送现状：（1）美国现状：美国零售业非常发达，究其原因，除了消费水平、结构、方式及管理与技术上的因素外，还有赖于其建立在全社会协调运作基础上的完备的商品物流配送体系。（2）德国现状：:德国连锁经营的巨大成功，与其高度完备的物流配送体系是分不开的。德国连锁业物流的基本模式是以市场经济为导向，以发达的公路、铁路、航空、水路立体运输、现代化的信息网络为桥梁，以每个中心仓库为枢纽的现代化物流体系。此外，外包一直是德国物流业发展的一种趋势，订单处理、仓储安排和供应链管理等更大比例的综合物流服务都由物流服务商提供。 （二）国外连锁经营业的物流配送经验：美国的连锁经营企业为了加强物流配送管理采取了以下措施：(1)将原有的仓库改造成配送中心，进行规范化管理。(2)将高科技应用于物流配送中心，对配送中心作业实行标准化操作，提高作用效率；沃尔玛投入4 亿美元的巨资发射了一颗商用卫星，实现了全球联网，并应用了“交叉作业”和“电子数据交换”(EDI) 等技术。(3)各连锁企业共同投资兴建配送中心，一方面实现了物流配送系统的共享，有利于其降低配送成本，另一方面也提高了物流配送的合理化程度，有利益于其提高配送效率