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1.3.3 网络层和传输层 网络层的主要功能是网络提供路由，即选择到达目标主机的最佳路径，并沿该路径传送数据包。网络层还要能够清除网络拥挤，具有流量控制和拥挤控制的能力。 传输层主要任务是提供可靠的端到端的数据传输 1.3.3 网络层和传输层 1．IPX/SPX协议 IPX/SPX（网际包交换/顺序包交换）协议是Novell公司为了适应网络的发展，专为其网络操作系统NetWare开发的通讯协议。IPX驻留在网络层；SPX则驻留在传输层。 图1-9 OSI模型与IPX/SPX协议簇 1.3.3 网络层和传输层 2．TCP/IP协议 TCP/IP协议是目前网络和网络操作系统中使用的标准协议。IP协议驻留在网络层，它为TCP/IP协议集中的其他所有协议提供“包传输”功能。TCP协议是IP协议的高层协议，它在IP协议之上提供了一个可靠的“连接”，属于面向连接的协议。 图1-10 OSI模型与TCP/IP协议簇 1.3.3 网络层和传输层 3．路由器 路由器是工作在网络层上，是一种连接多个网络或网段的网络设备，将不同网络或网段进行连接 一般的交换机没有这种功能 ，对相连的网络发来的信息进行“翻译”、转发，使它们能够彼此接收和识别对方的数据，从而构成一个更大的网络。 路由器有两大典型功能，即数据通道功能和控制功能。 1.3.4 更高层 OSI模型中的上3层是指会话层、表示层和应用层，它们的功能分别是负责主机之间对话的协调，在需要时转换数据以及为用户提供网络服务。 大部分网络操作系统把上层的功能合并为一个可安装型的功能。 在OSI模型与故障诊断的探讨过程中，我们不难得出两种处理故障的思路，第一个是从OSI模型的底层向上逐步进行故障的查找；第二个是将问题分割开来进行分析，一次排除OSI模型的若干层。这两种思路与解决问题步骤一节提到的分层的思想是一致的。 1.4 案例分析 1. 案例1-1 有人告诉你，营销部门的某些用户无法在装有Windows98的工作站上通过100BaseTx网络登录到Windows 2000 Server的服务器上。你前往这个营销部门，发现这些用户遇到了“无法通过任何域服务器的身份查验”的问题，如图1-11所示。 图1-11 无法登录域服务器上 1.4 案例分析 故障分析：使用本章1.2节解决问题的步骤来分析问题。第一步：界定故障现象，明确故障的范围。 第二步：收集信息。 第三步：列举可能导致故障的原因。 第四步：排查原因。 第五步：实施方案。 第六步：测试解决效果。 如果故障依然存在，则要重复第二到第六步。 致此，营销部门的几台工作站同时出现了“无法通过任何域服务器的身份查验”的问题已得到解决，故障原因是两台交换机相连网线的RJ-45接头因氧化而造成，记录下来并为以后的网络故障的排除积累经验。 本章小结 本章的重点是网络诊断的方法、解决网络故障的步骤及OSI模型与网络故障诊断。 网络故障检测与维护 张凌杰 主编 高等教育出版社 第1章 网络故障诊断的方法 1.1 诊断问题的方法 1.2 解决问题的步骤 1.3 OSI模型与故障诊断 1.4 案例分析 1.1 诊断问题的方法 在排除网络故障之前，必须弄清楚以下情况： （1）了解网络的物理结构。 （2）了解网络中所使用的协议及协议的相关配置。 （3）了解网络操作系统的配置情况。 1.1.1试错法 1.1.2参照法 1.1.3替换法 1.1.1试错法 试错法是一种通过推测解决问题而得出故障原因的方法。 在下列情况下可以选择采用试错法： （1）在没有解决网络故障之前，每次测试仅作一项改变。 （2）确保所做的修改具有可恢复性。 （3）依据工作经验，可以确定可能产生故障的原因，并能够提出相应的解决方法。 （4）与其他故障排除法相比，采用试错法会节约很多时间，耗费更少的人力和物力。 采用试错法的步骤如图1-1所示。 （1）故障提出。网络管理员首先了解网络故障发生的现象。 （2）故障评价。网络管理员根据网络故障发生的现象分析、评价网络发生的原因及需要采取的方法。 （3）故障定位。根据上步的分析，为故障定位，确定可能的故障原因。 （4）实施方案。非常快捷的实施相应的解决方案。 （5）测试结果。判定测试结果是否正确解决了网络故障。如果没有解决，则要从步骤（2）重复这一过程，直到问题正确的解决。 （6）解决问题。问题得以解决，记下这种情况下解决问题的方法，为再次发生此类故障现象积累经验。 图1-1 试错法流程图 1.1.2参照法 参照法是一种比较快速解决网络故障的方法，因为它并不需要懂得太多的网络知识或者网络故障排除的经验。但前提是只有当故障设备与正常工作设备具有相近的情况下才可以使用参照法。 在下列情况下可以选择采用参照