零售业务培训(重新排版).docVIP

零售业务培训 第一篇 零售负债业务 1、结合目前金融形势，向客户建议存中长期存款 2、储蓄存款策略：定期分单、分存期减少超预期使用时影响利息收益;临时周转资金分批存通知存款。 第二篇 个人结算业务 第一章 个人汇款 第一节 个人同城汇款 1、及时到帐，手续费低 2、网银手续费仅2元（我行的亮点） 第二节 个人异地汇款 1、手续费和汇划费5.5-200元 2、网银同期收费80%，减轻客户额外负担 3、防止现金携带危险期 4、利用短信通和网银及时了解帐户动向 5、客户维护过程中，将客户需求与我行现有产品相结合，充分体现我行产品的优势实现顺势营销 第二章 票据 第一节 个人本票 注意事项： 1、银行本票可以用于转账，注明“现金”字样的银行本票可以用于支取现金。现金银行本票仅限系统内银行兑付，且不得转让。本票上未划去“现金”和“转账”字样的，一律按照转账银行本票办理。申请人或收款人为单位的，不得申请签发现金银行本票。 2、银行本票的提示付款期限自出票日起最长不得超过2个月 第二节 个人华东三省一市汇票 短期内在华东三省一市（江苏省、安徽省、浙江省和上海市）范围内有需求进行资金结算业务发生的个人客户,见票及付。 第三篇 零售授信业务 第一章 个人一手住房贷款 1、个人一手住房贷款是指贷款人用自有资金向借款人发放的用于购买一手住房的