物业管理相关知识模拟试题.docVIP

物业管理相关知识 一、多项选择题 1、房产按用途分为5类：住宅、生产用房和ABD 营业用房 B、行政用房 C、商场用房 D、其它专业用房。 2、六类用地（土地财产）：工业用地、生活居住用地以及ABCD 对外交通用地 B、市政公用设施用地C、公共绿化用地 D、其他占用城市较大空间的用地 3、房地产开发的特点：建设周期长和高投资、高风险性BCD A、高回报 B、综合性 C、复杂性 D、地域性 4、七通一平：“一平”是指对土地进行平整，“七通”是指供水、供气、通信、交通等方面设施的建设。ABC 排水 B、供电 C、供热 D、供油 5、招标程序：开标、评标、定标。BC A、招标分析B、招标准备工作 C、组织招标D、招标策划 6、房地产估价目的：房地产交易；房地产纠纷的处理；房地产经营；土地征用和土地使用权出让。ABCD A、企业经营和产权变动 B、房地产课税 C、保险 D、地产与房产管理 7、房地产估价具有的特征：ABCD A、独立性 B、专业性和技术性 C、权威性和时效性 D、区域性和单件性。 8、物业管理职业守则主要体现公司对员工在4个方面的要求。 德 B、勤 C、绩 D、能ABCD 9、用户投诉的类型，按投诉的性质分有效投诉、沟通投诉。按投诉的内容分有：对设备的投诉、对服务态度的投诉、AD 对服务质量的投诉 B、对服务收费的投诉 C、对服务时间的投诉 D、突发性事件的投诉。 10、公