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相关文章 专注某一行业? 读《21世纪经济报》提出问题判断解决问题走向是否统一缺陷案例：自信房地产做汽车行业（产品服务）理性价值????????? 感性价值（形象和联想）值得信赖、享受?????????????????? 品牌价值↓??????? ↓自然腐蚀（行业特性）???? 人为腐蚀（销售策略）如：价格战） ? - 作者： 六月风筝 2005年04月20日, 星期三 22:39　 回复（0） |　 引用（0） 加入博采 有关长虹 3月8日 关注目标客户战略目标品牌需特别针对的具有共同需求和偏好的消费群体帮助公司获得期望达到的外部销售总收入和利益的群体案例：1997年，长虹厂?? 供求关系95年起，供需矛盾改变，供求? 独生子战略补充：安索夫矩阵??????? 妈妈的口碑??? 亨氏首要关注对象：刚开始接触和购买该商品的消费者。如：需开始购买婴儿用品的母亲、刚刚有能力买车的家。经常性或大量购买该商品的消费者。如：家庭主妇买日常用品。对产品有最高期望值的消费者。如：女性对化妆品（使成为商品最忠实拥护者）。早期使用者同时通过交流影响他人选择的消费者。如：最先买某手机。认清目标客户群体五步：评估现有目标群体辨别和选择目标群体参与到目标的生活中（产品经验）确定消费群体 选择首要关注目标群体 长虹,究竟何去何从? 老师老是拿长虹做相当于反面的例子,我们家里没用过长虹的任何产品,质量和客服真的那么那么那么不如海尔么? 我不知道,我只是看了长虹的网站,看到赵勇的一系列措施,比如3C战略,比如招募感观评判师. 你的感观，我们的改观；你的感观，我们的标准。4月初，中国最大的消费类电子产品制造商长虹高调宣布：在全国范围内公开招募感观评判师。此举在行业发展史上尚属首次。长虹新的市场策略是：以消费者感受为出发点，依靠四十余年技术沉淀和上百项专利成果，打造实实在在的好品质，胜过任何光鲜热闹的市场炒作。 长虹在全线产品中都提出了令人心动神往的感观体验。感的方面，无论是空调的温度，视听的听觉，还是触模式DVD，都尽力让消费者感受到产品的全面革新。观的方面，确实是大有可观，产品内质和外观的全面提升两者缺一不可。在感观革命中，倡导个人体验新标准，让漫天纷飞的概念变成直觉的体验，以本质对阵浮躁，体现长虹的实力和求实的品牌印象。 我不知道,可我希望长虹能够再异军突起. - 作者： 六月风筝 2005年04月20日, 星期三 22:33　 回复（0） |　 引用（0） 加入博采 3月3日笔记 3月3日 ? 整合营销框架四核心：谁（目标客户、主要关注对象） 怎样（价值定位、营销计划） 什么（品牌资产、传播战略） 前景评估 案例：成都通康药业?? 小儿XX药 谁是主导者：医生、科学 价值定位：针对医生、黑绿灰药品药品空间理论客户关系管理层次：客户关系层次广告五个M：money广告预算mission目的message信息传递、达到企业想达到的目的media媒体measure测量案例：电话咨询：去掉若干卖点后逐渐细分区域分析??? 广告效果评估三勒浆针对现有消费者谁 采点、手写信封营销 我知道，? 要看清谁是主导者 - 作者： 六月风筝 2005年04月20日, 星期三 22:09　 回复（0） |　 引用（0） 加入博采 2月26日听课笔记 2月26日 BPSP分析法：买点卖点同位?? BPSP 案例：酱油 卖点：绿色环保??? 0????? （既不符合也不反向冲突） ???????????????? 富含氨基酸?? 0 ???????????????? 低盐低色???? -1 ???????????????? 不含黄去酶素?? -1????? -2/4 CRM概述 1．? 定义 A． 为企业管理提供全新的视角 赋予企业更完善的交流能力 带来最大化客户收益终极目标 B． Hurwatz 自动化、商业流程的改善与客户关系、市场营销有关 目标：缩短销售周期 降低销售成本 增加收益 寻找提交客户价值（满意度、忠诚度、心理）的渠道和市场 C． IBM? 企业识别挑选（整合营销内部培训）、获取、发展、保持客户的商业过程。 ??????? 关系、流程、接入（接触）管理 ? 将人力资源业务流程、专业技术有效整合，为企业客户提供完善服务，从而降低成本，更有效满足客户需求，建立一对一学习性关系，让企业最大程度地提高客户满意度、忠诚度。 案例：窗帘价值??????? 牢牢地把握最大价值客户 补充：营销（核心：客户）?? 品牌是与特定企业和长品相关联的一组信息，仅存在于客户意识中。 消费者都是麻木的 ? 海尔，真诚到永远 品牌发展阶段? 认知、美誉、忠诚度、激情和依附感 今天的CRM课上，老师有一句经典语录：消费者都