公司老客户关系营销方案.docVIP

老 客 户 营 销 方 案 执行方案一：老客户情感维护 老客户介绍新客户是客户来源的一大主力。因而老客户的关系营销非常重要。需要长期坚持。老客户情感的维护要建立三大平台，通过（短信/微信/信函）、信函以及面对面的交流三种渠道结合与老客户建立感情，维系好老客户。 活动一：建立短信平台 一、 活动目的： 利用短消息平台维护客户关系，让老客户随时了解项目的动态。 二、 短信内容： 建立客户资料平台，搜集客户详细资料，以短消息的形式为客户发送生日祝福短信、重大节日祝福短信等，维系客户感情；、 也可通过短信向老客户发送XX项目进展情况、各种活动及优惠信息; 温馨提示（天气预告、出行提醒等）。 三、 活动对象：已成交所有客户 四、 执行时间：即日起至少每周一次 五、 执行人：，责任人： 六、 预期完成：有效蓄水客户30组，成交3组 活动二：建立信函平台 一、 活动目的： 利用信函的向客户邮寄项目资料、项目进度等，让客户持续关注XX项目；同时也可作为团购客户前期预热。 二、 信函邮寄内容： 定期向客户邮寄折页、活动物料等。 设计成实景DM，定期向客户邮寄，让老客户关注XX的项目，增强购买的迫切感。 三、 活动对象：已成交所有客户 四、 执行时间：各活动节点（项目折页、DM完成后即可开始邮寄） 五、 物料配合：DM、折页 六、 执行人：